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    淘寶客服別人給中評如何幽默回復(fù)?面對差評怎么講?

    2023-07-28|22:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:21

    淘寶商品評價對于店鋪來說是很重要的,一條好評能夠提升淘寶店鋪流量以及銷量,所以商家需要多多提升商品好評,那淘寶客服別人給中評如何幽默回復(fù)?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    淘寶客服別人給中評如何幽默回復(fù).jpg

    1.顯示誠懇的一句話:

    收到你的中評,讓我一晚上的飯都沒有吃好。

    看到你留的中評,我難過的心情讓我失控對女兒發(fā)了脾氣。

    看到你留的中評,我無法想象我的店鋪明天如何面對其他客戶。

    2.披露心聲的一句話:

    到今天,我開店已經(jīng)457天了,成交了2877個客戶,這些天內(nèi),我平均每天的睡眠時間不到6小時,你的留言讓我回想起第一次接到中評時的委屈和冤枉。我自己摔壞了3個杯子。你的留言讓我想到了自己店鋪的前途。

    面對差評怎么講?

    1.客服回復(fù)較慢等服務(wù)態(tài)度問題造成的中差評

    親,我們非常抱歉給您帶來了不愉快的購物體驗(yàn)!由于顧客較多,客服暫時忙不過來導(dǎo)致沒有及時回復(fù)您,我們真誠的感到抱歉。您的評價是對我們客服服務(wù)的提醒,我們會加強(qiáng)客服培訓(xùn),避免以后出現(xiàn)類似的情況。非常感謝您對我們店鋪的支持,期待您的下次光臨。

    2.物流問題導(dǎo)致的中差評

    親您好,由于地區(qū)還有天氣的問題延遲了發(fā)貨速度。我們真誠的向您道歉,拆包裹的時刻是最幸福的,耽誤了那么久的幸福時刻,給您添麻煩了,如果寶貝有后續(xù)問題請及時聯(lián)系我們,我們一定竭盡所能給您處理。

    3.發(fā)貨途中商品損壞

    親,經(jīng)查證,我們發(fā)貨時的寶貝是完好的,但由于快遞工作人員的疏忽損壞了商品,對此我們感到非常抱歉,并在第一時間聯(lián)系了快遞公司反映情況。往后我們會更加仔細(xì)的進(jìn)行包裹,避免類似的事情再次發(fā)生。

    在面對商品差評的時候,商家一定要先看看是什么原因?qū)е碌牟钤u,并且道歉態(tài)度要誠懇,不過商家要想減少商品差評,需要做好店鋪任何方面,畢竟差評對店鋪的影響還是很大的!

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