618大促剛剛過去，相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號，以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中，有沒有遇到過淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實，這有可能是因為賣家缺貨或者訂單金額過低，導致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們該怎么辦呢?

如果在24-72小時之內，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，點擊上方類似小水滴的圖案;

如果賣家沒有回應，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內。

當然，大家還可以投訴賣家，下面，我們來看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應交易后，我們再點擊"投訴賣家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴賣家的原因：未按約定時間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立之前主動將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實，對于淘寶賣家的發(fā)貨行為，淘寶平臺是有明確規(guī)定的，如果賣家在規(guī)定時間內不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣家的，不過，賣家做生意也不容易，我覺得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設身處地地為別人著想下哦。

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淘寶客戶好評率太低可以不發(fā)貨嗎？不發(fā)貨有什么后果？

在淘寶購物平臺上，買家的好評率是賣家衡量自己服務質量的重要指標之一。然而，有時候賣家可能會面臨買家好評率過低的情況。在這種情況下，一些賣家或許會考慮不發(fā)貨，以避免進一步降低好評率。

一、淘寶客戶好評率太低可以不發(fā)貨嗎？

不可以

作為賣家，發(fā)貨是交易過程中的重要一環(huán)，應該始終履行自己的義務。買家的評價是對賣家服務質量的反饋，好評率低可能是因為服務不到位或存在問題。

避免發(fā)貨只會進一步降低淘寶好評率，損害賣家的信譽和口碑。相反，賣家應該通過提升服務質量、積極溝通和問題解決，爭取買家的滿意和好評，以提升自身的競爭力和業(yè)績。

二、淘寶不發(fā)貨有什么后果？

信譽受損：淘寶作為一個電商平臺，信譽對于賣家來說非常重要。如果賣家頻繁不發(fā)貨，會引起買家的不滿和投訴，進而導致賣家的信譽受損。信譽低下會影響買家對賣家的信任度，減少潛在買家的購買意愿，從而影響銷售業(yè)績。

處罰與處分：淘寶平臺對于不履行交易義務的賣家有相關的處罰措施。當賣家不發(fā)貨或違反交易規(guī)則時，平臺可能會采取警告、限制銷售或甚至封號等懲罰措施。這些處罰將嚴重影響賣家的經營和發(fā)展。

投訴和退款：買家對于不發(fā)貨行為通常是極度不滿的，他們可能會提出投訴并要求退款。如果賣家不主動履行退款義務，買家可以通過淘寶平臺發(fā)起維權申訴，尋求平臺的介入處理。在這種情況下，賣家既沒有收到貨款，又失去了商品，嚴重影響了經濟利益。

市場競爭力下降：通過淘寶平臺進行交易存在激烈的市場競爭，賣家的好評率是一個重要的參考指標。好評率較低會影響消費者對賣家的選擇意愿，進而影響到銷售量和市場競爭力。因此，頻繁不發(fā)貨可能導致競爭力下降，難以在市場中獲得優(yōu)勢地位。

綜上所述，淘寶客戶好評率太低不能成為不發(fā)貨的理由。相反，頻繁不發(fā)貨將帶來嚴重的后果，包括信譽受損、處罰與處分、投訴和退款以及市場競爭力下降等。

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