京東平臺(tái)也是有商品問答模塊的，買家在購(gòu)物之前，可以通過京東商品問答模塊提問，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對(duì)于商家來說，這一塊也是非常重要的，那么，寫好的問答能不能刪除呢?

一、京東商品問答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開手機(jī)上的京東App，進(jìn)入種草界面。

2、點(diǎn)擊左上角的頭像，進(jìn)入個(gè)人信息頁面。

3、在個(gè)人信息頁面中，找到種草秀選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在種草秀頁面中，找到要?jiǎng)h除的提問，并點(diǎn)擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認(rèn)窗口后，點(diǎn)擊刪除提問，即可完成刪除操作。

請(qǐng)注意，在進(jìn)行刪除操作之前，請(qǐng)確認(rèn)您的操作是否正確，并謹(jǐn)慎處理。如果有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助，請(qǐng)聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會(huì)被關(guān)閉回答問題權(quán)限?

①商家不可在回答問題時(shí)發(fā)廣告促銷，若發(fā)廣告促銷，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實(shí)可信，若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等，并且核查屬實(shí)的話，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務(wù)問題，若與用戶發(fā)生言語沖突爭(zhēng)吵辱罵的，則關(guān)閉回答權(quán)限不再開放。

三、回復(fù)原則

1、回答盡量生動(dòng)活潑，簡(jiǎn)潔明了，正面回答用戶的提問，能夠解決用戶痛點(diǎn)。

2、忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購(gòu)物愉快”這類的詞語太生硬，太應(yīng)付，太機(jī)器化。

據(jù)了解，京東問答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實(shí)上，商家也是可以回復(fù)用戶的問題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會(huì)被關(guān)閉回答問題的權(quán)限，商家要注意。

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京東mall怎么樣？京東mall如何使用？

作為中國(guó)最大的自營(yíng)B2C電商平臺(tái)之一，京東mall在市場(chǎng)上享有很高的聲譽(yù)。它以“真實(shí)可靠”為核心價(jià)值觀，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。那么，京東mall到底怎么樣呢?

一、京東mall怎么樣?

首先，京東mall以豐富多樣的商品種類而聞名。無論是電子產(chǎn)品、家居用品、服飾鞋包、母嬰用品還是食品，京東mall都能提供全方位的選擇。在京東mall上，消費(fèi)者可以輕松找到自己想要的商品，并通過篩選和對(duì)比，選擇最適合自己的商品。

其次，京東mall堅(jiān)持提供正品保障。與許多電商平臺(tái)不同的是，京東mall通過與各大品牌和供應(yīng)商的合作，直接采購(gòu)和銷售商品，確保商品的真實(shí)性和質(zhì)量。這給消費(fèi)者帶來了信任感，使他們更加愿意在京東mall購(gòu)買商品。

京東mall還注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它建立了完善的售后服務(wù)體系，包括退換貨、維修等。如果消費(fèi)者在購(gòu)買過程中遇到問題，可以通過京東mall的客服渠道得到及時(shí)解決。這一系列的服務(wù)舉措，使消費(fèi)者在購(gòu)物過程中感受到了便捷和安心。

二、京東mall如何使用?

京東mall的使用非常簡(jiǎn)單方便。下面將介紹幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

注冊(cè)賬號(hào)：首先，用戶需要在京東mall官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)。只需提供一些個(gè)人信息，就可以輕松創(chuàng)建自己的賬號(hào)。

瀏覽商品：注冊(cè)成功后，用戶可以通過搜索欄或?yàn)g覽分類目錄來尋找所需的商品。京東mall提供了多種篩選條件，如價(jià)格、品牌、銷量等，方便用戶快速定位到自己想要的商品。

下訂單：在選擇好商品后，用戶可以將其加入購(gòu)物車，并確認(rèn)數(shù)量和屬性等信息。然后，用戶可以選擇合適的支付方式，填寫收貨地址和聯(lián)系方式，并提交訂單。

物流配送：京東mall會(huì)安排相應(yīng)的物流公司進(jìn)行商品的配送。用戶可以通過訂單頁面查看物流信息，了解包裹的實(shí)時(shí)狀態(tài)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

售后服務(wù)：如果用戶在收到商品后發(fā)現(xiàn)問題，可以通過京東mall提供的售后服務(wù)來解決。用戶可以申請(qǐng)退換貨、維修等，京東mall會(huì)盡力滿足用戶的需求。

總結(jié)起來，京東mall是一個(gè)以提供優(yōu)質(zhì)商品和便捷購(gòu)物體驗(yàn)為目標(biāo)的電商平臺(tái)。用戶只需要注冊(cè)賬號(hào)，瀏覽商品、下訂單，就可以享受到京東mall的豐富商品種類和貼心服務(wù)。

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