店長必讀，沒有“內(nèi)容”的淘寶店鋪必然輸-

因為眾多電商平臺間的競爭，消費環(huán)境和消費習(xí)慣的變化，你是不是越來越感覺到淘寶和以前的不同了？作為一個買家，以前我們只有在有需求的時候才會打開淘寶，搜索自己需要的產(chǎn)品，進而選擇購買。而現(xiàn)在很多人閑來無事就會打開淘寶逛一下。現(xiàn)在的電商平臺已經(jīng)慢慢的進行了改變，多版塊的推出，淘寶平臺從購物平臺越來越像一個社交平臺。這也就是為什么這么大體量的淘寶還能有那么快的業(yè)績增幅。其中手淘首頁的內(nèi)容版塊功不可沒。今天和大家說的就是內(nèi)容營銷。

隨著電商的發(fā)展，各種電商迅速發(fā)展，各個平臺快速壯大。隨著平臺間競爭的加大，大量賣家涌入各類電商平臺，淘寶創(chuàng)業(yè)者也在不斷增多，淘寶的流量面臨著更大規(guī)模的瓜分搶奪戰(zhàn)，這也是“內(nèi)容營銷”誕生的一個重要原因。淘寶的未來趨勢將是以人格化、場景化以及數(shù)據(jù)化等形式，建立好的內(nèi)容才是對粉絲群和店鋪有好的促進作用。或許你還沒有體會到“內(nèi)容營銷”的效果，也或許你才對這個詞語略有耳聞。這都不重要，重要的是已經(jīng)有人比我們更早的趕上這個趨勢，已經(jīng)有人從中獲得更好的效益。在這個大的趨勢下，即使我們想要故步自封，市場也會不斷的給我們提醒。就像當年的柯達膠卷一樣，單反相機的到來，可以迅速的將一個傳統(tǒng)模式的企業(yè)淘汰。如今我們看到了“內(nèi)容營銷”這一趨勢，就應(yīng)該好好的把握住它，加以利用，變成我們店鋪另一種形式的流量入口。

內(nèi)容營銷并不是突然產(chǎn)生的，它一直存在。早在比爾蓋茨喊出“內(nèi)容為王”的口號之前的一百多年前，當營銷者這個職業(yè)誕生時，內(nèi)容營銷就誕生了。它舉足輕重的地位在今日并沒有絲毫減弱，反而逐漸變成了當今營銷的主流形式。因此做內(nèi)容營銷的重要性可謂等同于搜索引擎營銷和社會化媒體營銷。

說了這么多內(nèi)容營銷的重要性，那么什么才叫內(nèi)容營銷呢？內(nèi)容營銷的概念：內(nèi)容營銷，指的是以圖片、文字、動畫等等介質(zhì)傳達有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信息，促進銷售，就是通過合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向用戶傳遞有價值的信息，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

內(nèi)容營銷的定義：

內(nèi)容營銷（content marketing）是不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得信息、了解信息、并促進信息交流的營銷方式。它通過印刷品、數(shù)字、音視頻或活動提供目標市場所需要的信息，而不是依靠推銷行話。

我們可以通過上面內(nèi)容營銷的概念以及定義了解到，內(nèi)容營銷其實就是產(chǎn)品的一種表現(xiàn)形式，通過對產(chǎn)品的描述，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進而產(chǎn)生購買欲望?；蛴闷渌襟w的不同表達形式讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。是一種促進銷售的方式。

因為現(xiàn)在手機端流量為主導(dǎo)，所以淘寶的內(nèi)容營銷，體現(xiàn)在手機端最為明顯，綜觀手淘的頁面布局，80%以上的版塊都已經(jīng)被內(nèi)容營銷所占據(jù)，手淘流量通過內(nèi)容營銷帶來的訪問已占到30%?？梢娖澉攘λ?。

同時，微淘、淘寶達人頭條、淘寶直播、產(chǎn)品提問互動、買家秀等這些板塊，都是淘寶大力推廣的板塊。尤其是微淘和淘寶直播，淘寶在首頁給的位置都是很不錯的，可見淘寶對這些版塊的重視程度。不同的內(nèi)容營銷對于產(chǎn)品或者店鋪是有不同的效果的。具體的內(nèi)容營的表現(xiàn)主要可以從以下幾點目標入手：

1、直接以轉(zhuǎn)化為目的，可直接轉(zhuǎn)化的內(nèi)容

這種類型的主要可以在微淘的活動分類中找到，我們打開微淘可以看到，最上方的位置上有各種各樣的內(nèi)容分類。而關(guān)注、上新、雙11等分類就是直接轉(zhuǎn)化類的內(nèi)容營銷。如下圖：

主要的方式也是以活動的形式來展現(xiàn)。優(yōu)惠、紅包、折扣都是這類內(nèi)容營銷常見的表現(xiàn)方式。也可以簡單的理解成為硬廣告，純宣傳。因為是純優(yōu)惠的宣傳，所以對于轉(zhuǎn)化率有很大的提升。

還有列如微淘美食選項下的視頻內(nèi)容，我們可以看到，有各種各樣介紹產(chǎn)品的視頻，如圖5中，漂亮的北歐風(fēng)情調(diào)味罐，拍攝好的調(diào)味罐視頻，讓人第一眼就能感受到干凈舒適的廚房環(huán)境與產(chǎn)品的優(yōu)勢。這一類內(nèi)容也是為了直接達成成交的內(nèi)容營銷。這種方式一般是在大促期間或者上新的時候用的比較多。

2、協(xié)助贏得曝光、擴散和外鏈的內(nèi)容

這類內(nèi)容主要可以有趣的文字、視頻等表現(xiàn)形式，通過淘寶站外的平臺進行曝光，我們最了解的就是微博。通過在微博上發(fā)送我們設(shè)計好的內(nèi)容，提高產(chǎn)品的曝光度和流量來源。這部分內(nèi)容營銷主要是通過站外分享的方式，來最大限度的把客戶引入到我們的淘寶店鋪中。形成擴散的內(nèi)容。淘寶達人分享，微淘中的曬圖分類里的內(nèi)容等。還有大家感興趣的或者話題性很強的內(nèi)容都能夠擴散給更多的客戶。在微淘中我們也能看到很多生活小竅門類的分享，以及各種如何制作美味的方法等，都是通過授予他人一定的知識技巧，體現(xiàn)以客戶收藏或者是分享為目的內(nèi)容。

這部分內(nèi)容并不是以推銷商品為主，而是通過分享吃法、玩法、做法，讓客戶有所收獲,如上圖。在此過程中激發(fā)起客戶購買產(chǎn)品的意愿。同時客戶還可以將這些小竅門分享給自己的朋友，達到擴散的目的。

3、增加品牌知名度，增加客戶信任感的內(nèi)容

例如我們看到的一些品牌故事的內(nèi)容，主要是起到了打造品牌知名度和客戶信任感的作用，讓品牌通過故事敘述的形式和客戶構(gòu)成情感鏈接，從而增加客戶對品牌的信任。

以上幾種不同的內(nèi)容營銷，體現(xiàn)在淘寶上可以直接以文章形式通過微淘展示，列如直接推送微淘的活動內(nèi)容。增加活動的曝光率。淘寶直播的推薦形式也可形成直接轉(zhuǎn)化。還有的淘寶直播中主要講解品牌的研發(fā)過程以及品牌的原材料選用等等，這類直播則是以促進我們的品牌知名度的信賴感的內(nèi)容為主要側(cè)重點。

還有問答中的回答部分，也是我們做內(nèi)容營銷的渠道之一。很多服裝類產(chǎn)品的問答中經(jīng)常能看到，大小尺寸合身嗎，材質(zhì)好不好之類的提問，這類問題可以直接宣傳我們產(chǎn)品的質(zhì)量以及做工。

淘寶的內(nèi)容營銷還可以在評價回復(fù)的板塊中實現(xiàn)?？蛻粼诮o我們好評之后，我們可以再對客戶的好評進行回復(fù)，回復(fù)的這部分內(nèi)容是我們塑造店鋪形象的最佳場所。回復(fù)的時候，我們應(yīng)當注意不要直接復(fù)制粘同樣的內(nèi)容，要以真誠的態(tài)度和認真的心態(tài)回復(fù)每一位客戶的評價。

其實內(nèi)容營銷最大的魔力就在于它與客戶的互動性和多樣性。就像是人與人之間的相處一樣，產(chǎn)品的主圖詳情頁為產(chǎn)品制造了第一印象，完善的內(nèi)容營銷則是塑造了產(chǎn)品的“人設(shè)”，體現(xiàn)了產(chǎn)品的“人格魅力”。只要我們明確了自己的營銷目的，根據(jù)具體的目的制定內(nèi)容，給內(nèi)容賦予明確的功能。才能更好的達到營銷的效果。