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    閑魚(yú)確認(rèn)收貨之后怎么申請(qǐng)退款?怎么操作?

    2023-07-25|06:09|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:28

    一旦買(mǎi)家確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題或不符合描述,如何在閑魚(yú)平臺(tái)上申請(qǐng)退款成為一個(gè)重要的問(wèn)題。本文將詳細(xì)介紹閑魚(yú)確認(rèn)收貨后如何申請(qǐng)退款的具體操作步驟,幫助買(mǎi)家有效維護(hù)自己的權(quán)益。

    一、閑魚(yú)交易中的退款政策

    在閑魚(yú)交易中,退款申請(qǐng)主要涉及兩種情況:一是買(mǎi)家在確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題或與描述不符,希望申請(qǐng)退款;二是買(mǎi)家未收到商品,但超過(guò)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間,希望申請(qǐng)退款。

    1.1. 貨物與描述不符:如果買(mǎi)家在確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)收到的商品與描述不符,如顏色、尺寸、品質(zhì)等問(wèn)題,可以根據(jù)閑魚(yú)的退款政策進(jìn)行申請(qǐng)。

    1.2. 商品質(zhì)量問(wèn)題:如果買(mǎi)家在收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或損壞,可以通過(guò)退款申請(qǐng)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    1.3. 未收到商品:如果買(mǎi)家超過(guò)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間仍未收到商品,也可以根據(jù)閑魚(yú)的規(guī)定申請(qǐng)退款。

    二、閑魚(yú)退款操作步驟

    買(mǎi)家在確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)商品問(wèn)題,需要申請(qǐng)退款時(shí),可以按照以下步驟進(jìn)行操作:

    2.1. 登錄閑魚(yú)賬號(hào):首先,買(mǎi)家需要打開(kāi)閑魚(yú)App或網(wǎng)頁(yè)版,登錄自己的賬號(hào)。

    2.2. 進(jìn)入訂單詳情頁(yè):找到需要退款的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)。

    2.3. 申請(qǐng)退款:在訂單詳情頁(yè)中,找到“申請(qǐng)退款”按鈕,并點(diǎn)擊進(jìn)入退款申請(qǐng)頁(yè)面。

    2.4. 選擇退款原因:在退款申請(qǐng)頁(yè)面,買(mǎi)家需要選擇退款原因,并填寫(xiě)退款說(shuō)明和備注信息。

    2.5. 提交申請(qǐng):確認(rèn)退款信息填寫(xiě)無(wú)誤后,買(mǎi)家點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”按鈕,等待賣(mài)家處理。

    2.6. 賣(mài)家處理:提交退款申請(qǐng)后,賣(mài)家會(huì)收到通知并進(jìn)行相應(yīng)處理,同意退款或拒絕退款。

    2.7. 退款完成:若賣(mài)家同意退款,退款金額將退回買(mǎi)家的支付賬戶,退款流程完成。

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