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    京東商品問答能刪除嗎?商家什么情況不能回答?(京東怎么向買過的人提問?提問為什么不見了?)

    2023-07-23|23:24|發(fā)布在分類 / 抖店運(yùn)營| 閱讀:54

    京東平臺(tái)也是有商品問答模塊的,買家在購物之前,可以通過京東商品問答模塊提問,了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對于商家來說,這一塊也是非常重要的,那么,寫好的問答能不能刪除呢?

    一、京東商品問答能刪除嗎?

    可以刪除

    具體步驟如下:

    1、打開手機(jī)上的京東App,進(jìn)入種草界面。

    2、點(diǎn)擊左上角的頭像,進(jìn)入個(gè)人信息頁面。

    3、在個(gè)人信息頁面中,找到種草秀選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。

    4、在種草秀頁面中,找到要?jiǎng)h除的提問,并點(diǎn)擊后面的刪除按鈕。

    5、彈出確認(rèn)窗口后,點(diǎn)擊刪除提問,即可完成刪除操作。

    請注意,在進(jìn)行刪除操作之前,請確認(rèn)您的操作是否正確,并謹(jǐn)慎處理。如果有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助,請聯(lián)系京東客服。

    二、商家什么情況會(huì)被關(guān)閉回答問題權(quán)限?

    ①商家不可在回答問題時(shí)發(fā)廣告促銷,若發(fā)廣告促銷,則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

    ②商家回答內(nèi)容要真實(shí)可信,若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等,并且核查屬實(shí)的話,則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

    ③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務(wù)問題,若與用戶發(fā)生言語沖突爭吵辱罵的,則關(guān)閉回答權(quán)限不再開放。

    三、回復(fù)原則

    1、回答盡量生動(dòng)活潑,簡潔明了,正面回答用戶的提問,能夠解決用戶痛點(diǎn)。

    2、忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

    3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購物愉快”這類的詞語太生硬,太應(yīng)付,太機(jī)器化。

    據(jù)了解,京東問答是可以刪除的,大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實(shí)上,商家也是可以回復(fù)用戶的問題的,如果出現(xiàn)了上述情況,則會(huì)被關(guān)閉回答問題的權(quán)限,商家要注意。

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    京東怎么向買過的人提問?提問為什么不見了?

    京東的商品好不好,商家說了不算,要問問買過的人才知道。京東有一個(gè)提問功能,我們對這個(gè)產(chǎn)品有什么疑問,可以通過京東提問來了解,那么,怎么向買過的人提問呢?

    一、京東怎么向買過的人提問?

    1、打開京東網(wǎng)址并登錄您的賬號。

    2、在首頁上方的搜索框中輸入您想了解的商品關(guān)鍵詞。

    3、在搜索結(jié)果頁面中,找到您感興趣的商品,并點(diǎn)擊進(jìn)入該商品的詳情頁。

    4、在商品詳情頁,向下滑動(dòng)頁面,您會(huì)看到商品的評價(jià)區(qū)域。

    5、在評價(jià)區(qū)域中,可以篩選出購買過該商品的評價(jià),點(diǎn)擊"篩選"按鈕。

    6、在彈出的篩選窗口中,選擇"只看帶圖評價(jià)"或者其他相關(guān)選項(xiàng),以縮小范圍。

    7、在篩選結(jié)果中,您可以點(diǎn)擊每個(gè)評價(jià)下的"回答"按鈕,向評價(jià)者提出您的問題。

    請記住,在提問時(shí)尊重其他用戶的隱私和個(gè)人觀點(diǎn),并確保您的問題準(zhǔn)確明確。如果您的問題沒有獲得回答,您可以嘗試在商品詳情頁的問答區(qū)域提問,或者聯(lián)系京東客服尋求幫助。

    二、提問為什么不見了?

    如果您在京東上找不到提問的選項(xiàng),可能是因?yàn)榫〇|平臺(tái)進(jìn)行了更新或者調(diào)整。您可以嘗試以下方法:

    1、在京東的商品詳情頁向下滑動(dòng),查找商品的問答區(qū)域,如果沒有找到,可以向下滑動(dòng)到頁面底部,看看是否有其他的問題反饋渠道或聯(lián)系方式。

    2、如果您使用的是京東的手機(jī)應(yīng)用程序,請確保您的應(yīng)用程序是最新版本,或者嘗試卸載并重新安裝應(yīng)用程序。

    3、如果以上方法都無效,您可以嘗試通過京東官方的客服渠道進(jìn)行咨詢和反饋,例如通過京東的在線客服、客服熱線、社交媒體等方式聯(lián)系。

    如果要向買過的用戶提問,大家可以按照上面的方法來操作,用戶回復(fù)后,我們就可以看到回答,了解這個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)情況。通過京東提問,我們可以更好地了解這個(gè)產(chǎn)品,盡量避免買到不好的產(chǎn)品。

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