天貓客服怎么添加權(quán)限？大概需要做哪些工作

本文大綱：天貓客服怎么添加權(quán)限？大概需要做哪些工作 關(guān)于說(shuō)起一個(gè)天貓店鋪由很多的員工共同去經(jīng)營(yíng)，想要經(jīng)營(yíng)好天貓店鋪需要去合理的分工才行哦，作為天貓賣(mài)家，天貓客服怎么添加權(quán)限？大概需要做哪些工作？

1.在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)之后，上面的商家中心，進(jìn)入商家中心管理;

2.進(jìn)入“商家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”;

3.進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后，可以看到，自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù);

4.子賬號(hào)設(shè)置比較簡(jiǎn)單，公告欄可以看到最新的資訊，操縱指引指導(dǎo)小白怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào);

5.進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，可以看到需要填寫(xiě)的基本信息，按照條件填寫(xiě)就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能更改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào);

6.填寫(xiě)完其賬戶(hù)信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

7.點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門(mén)，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的條件就可以了)。

客服需要做哪些?

為顧客解答售前問(wèn)題：

商品銷(xiāo)售之前，顧客對(duì)于商品的屬性并不是很了解，如何知道自己要不要買(mǎi)，就需要問(wèn)一下天貓客服了，天貓客服就得為顧客做售前的解答了。

為顧客處理售后問(wèn)題：

商品銷(xiāo)售之后，也會(huì)有很多的問(wèn)題，比如說(shuō)，商品不合適，商品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問(wèn)題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨還是退貨的問(wèn)題了。

為顧客整理商品：

一般來(lái)說(shuō)，天貓客服不用親自去庫(kù)房，但是如果訂單比較多的話(huà)，客服就要親自上陣了，除了包裝就是聯(lián)系快遞，也是挺辛苦的。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【天貓客服怎么添加權(quán)限？大概需要做哪些工作】的網(wǎng)店開(kāi)店知識(shí)，今天就為大家們分享到這里，如果大家對(duì)本篇網(wǎng)店多多文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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