天貓店鋪美譽度是什么意思？升級了哪些內(nèi)容

                    天貓店肆美譽度也是新燈塔查核的其間一項，該目標(biāo)首要指的是顧客情感線上表達(dá)后的目標(biāo)核算。

一起也對天貓店肆美譽度目標(biāo)進(jìn)行了晉級，那么天貓店肆美譽度到底是什么意思?天貓店肆美譽度目標(biāo)晉級了具體哪些內(nèi)容?

一、天貓店肆美譽度是什么意思?美譽度是經(jīng)過顧客線上情感表達(dá)(點評數(shù)據(jù))量化后的顧客滿意度目標(biāo)?，F(xiàn)在美譽度直播運用在歸納體會星級里的店肆美譽度和產(chǎn)品好貨查核里的產(chǎn)品美譽度。

二、晉級了哪些內(nèi)容？

1、目標(biāo)口徑調(diào)整歸納體會星級里的店肆美譽感數(shù)據(jù)口徑為：近30天店肆所有產(chǎn)品體會維度(不包含物流、售后等維度)顧客文本點評經(jīng)過算法語義解析量化后的顧客滿意度目標(biāo);產(chǎn)品好貨查核里的產(chǎn)品美譽度數(shù)據(jù)口徑為：近90天產(chǎn)品體會維度(不包括物流、售后等維度)顧客文本點評經(jīng)過算法語義解析量化后的顧客滿意度目標(biāo)。后續(xù)變更為：闡明：查核周期前移7天，給到商家反應(yīng)反常標(biāo)簽的操作時刻。

2、美譽度數(shù)據(jù)源調(diào)整美譽度數(shù)據(jù)源從舊版標(biāo)簽替換為新版標(biāo)簽，新版標(biāo)簽比較舊版提升了整體算法能力和標(biāo)簽豐富度，能夠更準(zhǔn)確地協(xié)助商家定位產(chǎn)品賣點和品質(zhì)問題。建議商家從舊版逐步過渡到新版頁面，如下是新版頁面點評剖析：舊版標(biāo)簽應(yīng)用頁面：有負(fù)面點評、點評剖析：

3、支撐標(biāo)簽反應(yīng)申訴在算法打標(biāo)的過程中，會存在一些不精準(zhǔn)的標(biāo)簽，例如存在好評誤打上負(fù)面標(biāo)簽的問題。在新版點評辦理中，咱們推出了標(biāo)簽反應(yīng)申訴功能，商家朋友們經(jīng)過反應(yīng)功能，對不準(zhǔn)標(biāo)簽進(jìn)行更正的一起，也為算法優(yōu)化晉級供給了助力。

具體操作如下:(1)選擇具體點評右側(cè)的反應(yīng)按鈕，點擊反應(yīng)(標(biāo)簽反應(yīng)有效期為點評發(fā)生的3天內(nèi)，超出時刻將無法反應(yīng)，建議每天登錄客戶之聲進(jìn)行負(fù)面標(biāo)簽處理);(2)對不準(zhǔn)的標(biāo)簽?zāi)軌螯c擊X進(jìn)行移除，或許能夠選擇準(zhǔn)確的標(biāo)簽，提交承認(rèn)。(3)反應(yīng)之后會有小二進(jìn)行審閱，3個作業(yè)日后能夠在操作統(tǒng)計里看到審閱結(jié)果。                

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