淘寶差評回復怎么刪除？如何避免差評？

                    現在做淘寶的都非常不愿意看到淘寶差評，不過有些顧客仍是會給出一個差評，這時候為了表現店家的心情，大部分人會針對差評給出一些中肯的恢復，不過有時候回復會欠缺考慮，那么淘寶差評回復怎樣刪去呢?淘寶賣家向買家的點評回復不能刪去掉，只能刪去中、差評。

怎么防止差評?

一、客觀分析與應對買家的差評點評一般都是帶著濃厚的主觀認識的，但是從他們的差評留言中，賣家能夠觀察到一些“蛛絲馬跡”，比如買家不滿的是產品質量仍是客服心情，或許他只是單純的心情不好想要宣泄。

二、真摯跟客戶溝通“伸手不打笑臉人”這句話放在賣家和買家之間有時候是很有效的。假如賣家發(fā)現確實是由于產品質量和物流時效等問題讓買家發(fā)生不滿，那么賣家必定要在榜首時刻內自動聯絡買家，向買家真摯地道歉，這樣才能讓買家感受到自己的心情被注重，當然這也便利賣家勸說買家改差評。賣家要引導買家改差評的話，應該將整個操作過程都奉告買家，這樣才便利買家操作。在操作中，賣家能夠優(yōu)先考慮退款改差評”的計劃。盡量不要用“重發(fā)改差評”，由于這樣耗費的時刻太長，買家收到貨后會由于麻煩就不想重新改了。

三、保護自身利益移除差評賣家假如發(fā)現買家是歹意差評的話，那賣家要收集依據，然后找到淘寶客服，展示你的依據證明買家存在歹意差評的現象。依據能夠是買家經常差評的記錄和洽談過程中蠻不講理地爆粗口的聊天界面，賣家要將這些截圖保存下來，填在申訴窗口里，讓淘寶客服處理。賣家也能夠經過撥打淘寶客服熱線投訴歹意差評買家。

四、自動聯絡添加點評現在有一些賣家會經過在快遞包裹里會放上一張卡片或許是發(fā)個短信給買家，從心思暗示的視點讓買家自動去寫點評。由于假如當差評洽談無果，那商家智能另謀出路，就是用更多的好評來稀釋掉差評，把對店鋪的損傷降到最低。以上就是關于淘寶差評回復刪去的具體方法了，其實作為商家能夠私底下聯絡買家，詢問他們給出差評的原因，盡量洽談處理，對方假如講理的話，一般會刪去差評的，這樣兩邊也會皆大歡喜的。                

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