我們在淘寶平臺開店的話，都是需要繳納保證金的，這個步驟必不可少，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，可能會導致店鋪的保證金被扣除，到時候就需要去補繳了，那么淘寶扣保證金賠付是什么意思?

淘寶扣保證金賠付是什么意思?

淘寶扣保處理是賣家與買家之間發(fā)生交易糾紛，若消費者維權成功，淘寶將扣除賣家開店時所繳納的保證金。

扣保證金有哪些情況?

第一、就是您和顧客產生交易糾紛，若消費者維權成功，但商家卻拒絕為消費者做售后服務，或是不及時給消費者做售后服務的情況下。

淘寶將使用賣家的保證金，對消費者進行保證金賠付，一旦賠付產生后，若您支付寶余額足夠補繳。

系統(tǒng)會自動凍結相應金額進行保證金補繳，若余額不足，則需要您手動操作補繳。

從催繳時間起，若3天內未補繳，系統(tǒng)將去掉店鋪的消保標示，5天未補繳店鋪將被屏蔽。

第二、售假被扣。淘寶網(wǎng)對售假商家扣除保證金的執(zhí)行方案進行試運行，且再逐步擴展規(guī)模。

故根據(jù)《淘寶規(guī)則》，如商家存在假貨處罰且未申訴成功，平臺將扣保證金。

淘寶店鋪保證金其實就是押金的一種形式，如果你想在淘寶上開店。

那么你就需要交一定的押金的的支付寶賬戶里，但是屬于凍結狀態(tài)，你不可以用。

如果你和買家發(fā)生糾紛或者說你違規(guī)經(jīng)營，那么淘寶是有權利介入，并且也有權利扣除你的消費者保證金。

關于開頭提出的問題，在以上的內容中為大家進行了解答，各位淘寶商家們應該知道具體的意思是什么了，淘寶商家們需要及時的去處理一些問題，這樣淘寶店鋪才能做的更加好。

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淘寶已經(jīng)主動賠付消費者還需要發(fā)貨嗎？

淘寶延遲發(fā)貨的賣家，需要給消費者賠付，但如果淘寶賣家已經(jīng)主動賠付消費者了，之后，淘寶賣家還需不需要給消費者發(fā)貨?我相信很多賣家朋友都有此疑問，那不妨進入文中了解。

被平臺主動賠付或者消費者發(fā)起投訴商家主動賠付后不再進行發(fā)貨，將存在消費者再次投訴風險，如消費者后續(xù)投訴【虛假發(fā)貨】、【缺貨】、【延遲發(fā)貨】等會按照實際情況進行判責。

建議：友好跟消費者溝通處理解決，避免消費者再次投訴(包括僅限于消費者通過人工服務渠道提供憑證投訴)。

溫馨提示：

1、若平臺受理投訴成立，虛假發(fā)貨將按照訂單商品(子訂單)維度30%(5-100元)賠付，缺貨將按照訂單商品(子訂單)維度30%(5-100元)賠付，延遲發(fā)貨將按照訂單商品(子訂單)維度5%(5-30元)賠付。

2、同一筆子訂單平臺介入同一類型只判責一次，最高賠付比例65%(延遲發(fā)貨5%+缺貨30%+虛假發(fā)貨30%)。

3、同一買賣雙方付款時間在同一自然日內的多筆交易合并計算最高不超過100元，最低不少于5元。

如果您存在違反發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的情況，收到消費者投訴后您可直接點擊投訴頁面，找到對應投訴的訂單后進入投訴處理頁面，找到賠付入口進行賠付;

如何主動賠付?

賠付入口：

1、被投訴類型是【催發(fā)貨】，可以選擇：【我無法發(fā)貨】-【自身原因無法發(fā)貨】選擇對應發(fā)貨超時的商品進行賠付;

2、被投訴類似是【投訴商家】，選擇：【我愿意解決】-【同意賠付】

若投訴已成立，如有處罰記錄，您可以進入賣家中心-客戶服務-申訴中心進行申訴;若無處罰，平臺僅賠付了消費者違約金，對您無影響哦。

淘寶賣家主動賠付后，最好還是給消費者發(fā)貨，如果實在是發(fā)不了貨，那也要與消費者耐心溝通，這樣可以避免消費者再次發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。

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