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    淘寶退換貨規(guī)則是什么?多長時(shí)間可以退換貨?

    2022-04-23|21:08|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:3699

    淘寶上面購買東西,想必都有網(wǎng)友有過退換貨的經(jīng)歷,雖然有點(diǎn)麻煩,但是還是比起買一件自己不喜歡或者是不合適自己的商品要好得多,下面就具體給各位來分析一下淘寶退換貨的規(guī)則。

    1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。

    2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

    3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。

    淘寶退換貨規(guī)則是什么?多長時(shí)間可以退換貨?

    4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

    5、買家根據(jù)本規(guī)則退貨后,應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家,若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

    6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

    7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。

    8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

    多長時(shí)間可以退換貨?

    淘寶交易最長可以十五天退換貨。

    7天無理由退換貨的商品,是指買家在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)有權(quán)申請無理由退貨服務(wù) ,賣家需配合買家完成退貨。

    如超過簽收后的7天,買家因個(gè)人原因如拍錯(cuò),多拍,不喜歡,不想要等理由申請退貨,賣家有權(quán)利拒絕買家的退貨申請,同時(shí)需在拒絕退款協(xié)議的時(shí)候詳細(xì)的退款頁面上注明拒絕原因。

    交易成功15天內(nèi),商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)檢測確實(shí)存在的,可申請質(zhì)量問題退換貨。

    質(zhì)量問題退換貨由賣家支付來回郵費(fèi)。

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