幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶機(jī)器人客服怎么設(shè)置?如何開通?

    淘寶機(jī)器人客服怎么設(shè)置?如何開通?

    2023-07-20|23:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:21

    淘寶商家如果想要在休息的時(shí)候,也能有客服回答客戶的問(wèn)題,可以設(shè)置客服輪班制度,或是設(shè)置機(jī)器人客服。那淘寶機(jī)器人客服怎么設(shè)置?

    一、淘寶機(jī)器人客服如何開通?

    如果您想開通淘寶智能客服機(jī)器人,您可以按照以下步驟操作:

    1、登錄淘寶賣家中心,點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的“客服管理”。

    2、在“客服管理”頁(yè)面,點(diǎn)擊右上角的“智能客服”按鈕。

    3、在“智能客服”頁(yè)面,選擇您想要開通的機(jī)器人類型,有“標(biāo)準(zhǔn)版”和“專業(yè)版”兩種可選。

    4、根據(jù)您的需求,設(shè)置機(jī)器人的名稱、頭像、歡迎語(yǔ)、常見問(wèn)題等信息。

    5、點(diǎn)擊“保存并啟用”按鈕,即可完成開通淘寶智能客服機(jī)器人的操作。

    淘寶智能客服機(jī)器人可以根據(jù)您的設(shè)置,自動(dòng)識(shí)別和回復(fù)客戶的咨詢,提高您的服務(wù)質(zhì)量和效率。您也可以隨時(shí)修改和優(yōu)化機(jī)器人的設(shè)置,讓它更符合您的業(yè)務(wù)需求。

    二、淘寶機(jī)器人回復(fù)算在回復(fù)率里面嗎?

    算的。

    人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的,所以建議將買家常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。淘寶賣家訂購(gòu)機(jī)器人后設(shè)置機(jī)器人參與分流即可,而如果賣家使用的是千牛的自動(dòng)回復(fù)功能,那么賣家只能設(shè)置歡迎語(yǔ),而如果賣家僅僅只想設(shè)置歡迎語(yǔ),那么就沒(méi)必要花錢訂購(gòu)機(jī)器人了。

    綜上所述,淘寶機(jī)器人客服的設(shè)置步驟是:登錄淘寶賣家中心,找到“客服管理”,然后點(diǎn)擊“智能客服”,選擇要開通的機(jī)器人類型就可以了。

    推薦閱讀:

    淘寶機(jī)器人回復(fù)客服看得到嗎?算在回復(fù)率里面嗎?

    淘寶機(jī)器人客服多少錢一個(gè)月?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹

    淘寶機(jī)器人客服怎么取消?機(jī)器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666