大家如果要使用淘寶軟件的話，是必須要登錄賬號密碼的，有的時候無法正常登錄，顯示你的賬戶已被凍結(jié)，那么淘寶賬號被凍結(jié)如何能解呢?下面為大家進行相關(guān)的解答。

淘寶賬號被凍結(jié)如何能解?

手機驗證解凍：

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺，點擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結(jié)賬戶】;

步驟2、輸入注冊時【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機驗證】，手機驗證點擊【馬上開通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗證短信，輸入【驗證碼】-【下一步】。

郵箱驗證解凍：

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點擊【開通賬戶】，輸入【用戶名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗證有兩種方式選擇，一種是會員，一種是非會員;

步驟3、會員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】，然后【下一步】;

步驟4、非會員輸入注冊的【郵箱】，然后【下一步】。

為何會這樣?

1、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單;

2、交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險較高的訂單;

3、商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險情形;

4、店鋪交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形;

5、類目或行業(yè)準入、淘寶官方活動準入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單。

淘寶賬號之所以會被凍結(jié)，主要是因為大家出現(xiàn)了違規(guī)的行為，所以才會這樣，這種情況下可以參考以上的方法去申請解凍，如果只是短暫凍結(jié)的話，一般都是可以解凍成功的。

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在淘寶開店的過程中，商家需要遵守淘寶規(guī)則，否則違規(guī)就會導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)影響店鋪運營，為了避免這種情況發(fā)生，商家一定要了解店鋪被凍結(jié)的原因，那下面我們就給大家講解一下淘寶店鋪為何會被凍結(jié)?

一、淘寶店鋪為何會被凍結(jié)?

淘寶店鋪被凍結(jié)肯定是違規(guī)了，比如商品定價太低、商品放錯類目、出售禁品、信譽炒作等。

二、淘寶店鋪被凍結(jié)怎么處理?

第一、提交賬號相關(guān)信息。包括淘寶會員名和身份證，將信息用郵件的方式發(fā)送于淘寶官方，屆時，小二會根據(jù)您反饋的情況酌情處理。

第二、耐心等待淘寶官方的操作。一般淘寶官方對處理店鋪解凍的時間為7個工作日，因此請?zhí)詫氋u家耐心的等待，處理結(jié)果小二將會以郵件的形式發(fā)送給賣家。

第三、注意接聽淘寶客服電話。在處理過程中，淘寶賣家將會收到來自淘寶網(wǎng)客服的電話來核對你本人信息，請一定要保持電話暢通。

第四、解凍完成。登陸至郵箱，查看狀態(tài)看看是否有通知信息，一旦受到淘寶官方的店鋪解凍信息，對淘寶店鋪進行激活，即可解封成功。

淘寶店鋪被凍結(jié)肯定是因為違規(guī)，像店鋪補單，商品類目放錯等都會導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)。因此，在淘寶開店，商家一定要清楚了解淘寶規(guī)則，不要做違規(guī)的事，這樣就能避免淘寶店鋪被凍結(jié)了。

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