快手小店機(jī)器人回復(fù)用戶們的疑問時(shí)，有時(shí)候有的賣家可能想將其關(guān)閉。那如何關(guān)閉呢?現(xiàn)在我馬上來來告訴大家關(guān)閉的操作方法，大家可別走開啊!

登錄電腦端快手電商后臺(tái)-點(diǎn)擊【客服】-【智能客服】-【去設(shè)置】，進(jìn)入快手客服機(jī)器人頁面(注：本期僅上線電腦端客服機(jī)器人后臺(tái))，通過點(diǎn)擊按鈕可開啟或停用對(duì)應(yīng)問題回復(fù)(默認(rèn)為全部開啟狀態(tài))。如選擇停用，當(dāng)用戶咨詢時(shí)，該知識(shí)不再參與問答。

一、機(jī)器人回復(fù)收費(fèi)嗎?

不收費(fèi)。

越來越多的電商入駐了快手這個(gè)平臺(tái)在一些直播或者是視頻當(dāng)中進(jìn)行帶貨直播，而對(duì)于快手小店客服來說難免會(huì)經(jīng)常遇到回復(fù)消息不及時(shí)的問題，導(dǎo)致一些潛在客服的流失，那么快手也是考慮到這一點(diǎn)，增加了自動(dòng)回復(fù)以及快捷回復(fù)這個(gè)功能，通過使用這個(gè)功能來讓我們實(shí)現(xiàn)當(dāng)有客服詢問的時(shí)候自動(dòng)顯示相應(yīng)的問題來進(jìn)行回復(fù)。

二、機(jī)器人具體應(yīng)用場景和價(jià)值

1、大促等咨詢高峰期，快手客服機(jī)器人自動(dòng)可以回復(fù)大量高頻問題咨詢，大大降低高峰客服布防壓力和成本;

2、中小商家/夫妻店客服人力不足以支持實(shí)時(shí)回復(fù)，快手客服機(jī)器人可以通過設(shè)置常規(guī)問題，做到及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免訂單流失;

3、夜間等客服低峰時(shí)間段內(nèi)，快手客服機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)7*24H在線解答。

4、需要利用催下單功能，提升店鋪轉(zhuǎn)化能力。

一旦你關(guān)閉了快手小店機(jī)器人回復(fù)功能，賣家將不再使用快手小店機(jī)器人來對(duì)客戶的問題進(jìn)行任何的回復(fù)。所以，賣家在關(guān)閉之前得好好的考慮一下。

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快手小店購物金幣抵錢怎么取消？快幣怎么兌換？

快手上是有金幣可以領(lǐng)的，領(lǐng)到的金幣可以在快手小店購物的時(shí)候，作為抵現(xiàn)使用。只需要在下單支付時(shí)勾選金幣抵現(xiàn)即可。那快手小店購物金幣抵錢怎么取消?

若您不想要金幣抵現(xiàn)，您可以在下單時(shí)不勾選金幣抵現(xiàn)即可。

一、快手小店快幣怎么兌換?

快手平臺(tái)用戶通過直播賺的快幣是會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為錢，用戶前往錢包查看提取即可，其他的快幣是無法提取的。

在快手極速版主頁點(diǎn)擊轉(zhuǎn)圈的小紅包圖標(biāo)，進(jìn)入【收益】;點(diǎn)擊【去提取】可以提取到微信或支付寶里;提交提取申請(qǐng)需要經(jīng)過快手審核，完成后才提取。具體介紹如下：

1、需要在快手極速版上兌換，在主頁面點(diǎn)擊轉(zhuǎn)圈的小紅包圖標(biāo)，再點(diǎn)【收益】就有提取了;

2、一般金幣會(huì)在每天都自動(dòng)兌換成錢，點(diǎn)擊【去提取】可以提到微信或支付寶里;

3、需要注意的是提取要經(jīng)過快手的審核，如果無法體現(xiàn)可能是快手認(rèn)定您的賬號(hào)有刷金幣行為，被限制使用。

二、獎(jiǎng)勵(lì)金常見問題如下：

1、快幣獎(jiǎng)勵(lì)怎么能變多?

答：基于快幣獎(jiǎng)勵(lì)新規(guī)則，建議您不斷提升四項(xiàng)考核指標(biāo):歷史服務(wù)能力、賣貨成績、賣貨專業(yè)度、粉絲影響力，以提升商家等級(jí)，商家等級(jí)越高，可獲得的快幣獎(jiǎng)勵(lì)越多;同時(shí)請(qǐng)注意不要產(chǎn)生違規(guī)行為，否則將會(huì)扣除全部獎(jiǎng)勵(lì)~

2、我的快幣是怎么發(fā)的?什么時(shí)候開始按照?

答：2023年05月份的快幣，還將按照歷史的綜合分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，自2023年06月01日起，將按照你的商家等級(jí)發(fā)放快幣獎(jiǎng)勵(lì)。

3、快手商家到手的獎(jiǎng)勵(lì)金是稅前還是稅后?

答：快手官方會(huì)在發(fā)放之時(shí)，為優(yōu)質(zhì)商家獲得的獎(jiǎng)勵(lì)金進(jìn)行納稅，快手已幫你額外承擔(dān)稅款，相關(guān)納稅明細(xì)可在個(gè)人所得稅App中進(jìn)行查看。

4、在哪里查看實(shí)際獲得的快幣呢?

答：可以在[更多-小店訂單(賣家端)-消息]入口可以查看相關(guān)的消息,獎(jiǎng)勵(lì)的快幣會(huì)直接在您快手的錢包里面展示的，建議您注意查看哦。

總的來說，快手小店購物金幣抵錢要取消的話，只需要用戶在下單界面不勾選金幣抵現(xiàn)的選項(xiàng)就可以了。

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