快手物流異常提醒是什么？功能介紹

快手消費者上傳的物流單號存在異常?退貨較多，商家無法第一時間識別消費者退回物流的準確性?商家朋友們莫慌，針對此類場景，平臺上線了退換貨物流異常提醒的功能，助力商家快速處理售后，提升用戶體驗!

一、物流異常提醒定義

當商家同意消費者退貨申請，若消費者上傳的物流單號存在異常(如物流軌跡長時間未更新，攬收時間異常等)，系統(tǒng)會在售后詳情頁對商家進行物流異常提醒，并且商家可在售后工作臺篩選退貨異常的售后單進行處理。

即將上線產(chǎn)品功能：商家代客上傳物流單號

二、功能介紹

1、商家端展示

pc端-快手小店-售后-售后管理-售后工作臺-售后單管理列表;

快手小店-售后-售后管理-售后工作臺-售后單詳情頁;

(pc端和app端均會顯示物流異常提醒)

2、售后工作臺展示

查看路徑：pc端快手小店-售后-售后管理-售后工作臺-退貨物流篩選。

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