淘寶品退率全稱又叫做品質(zhì)退款率，是指用戶方發(fā)起產(chǎn)品質(zhì)量問題或其它品質(zhì)相關(guān)的退款申請，比如做工瑕疵、材質(zhì)不符等。那淘寶首次品退率多少?

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

一、首次品質(zhì)退款率達(dá)到多少會下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

計算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當(dāng)前自然月累計的品質(zhì)退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂嬋?

品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會計入品質(zhì)退款;

申請質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

二、淘寶首次品退率怎么降低?

要降低淘寶首次品質(zhì)退款率，可以從以下幾個方面入手：

1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量問題引起的退款率;

2. 加強(qiáng)產(chǎn)品描述，讓消費(fèi)者對商品有更全面、準(zhǔn)確的了解，減少因誤解引起的退款率;

3. 加強(qiáng)售后服務(wù)，及時解決消費(fèi)者的問題，提高消費(fèi)者滿意度，減少因不滿意引起的退款率;

4. 合理設(shè)置退款政策，避免濫用退款制度帶來的不良影響;

5. 優(yōu)化店鋪運(yùn)營策略，提高店鋪信譽(yù)和知名度，吸引更多的忠實(shí)客戶，減少因顧客不熟悉而引起的退款率。

綜上所述，淘寶首次品退率的計算公式是近30天發(fā)起退款的訂單為首次品質(zhì)退款訂單的訂單筆數(shù)/近30天成交訂單筆數(shù)。

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淘寶商品正常的退款對店鋪是沒有什么影響的，但如果是因商品質(zhì)量問題而發(fā)起的退款，就對店鋪有不好的影響了。那淘寶首次品退率怎么挽回?

一、淘寶首次品退率怎么挽回?

1、針對集中品退商品和集中的品退原因商家可以結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況制定有效的解決方案，比較通用的方法有：

1)若有個別商品本身存在質(zhì)量問題，可以從設(shè)計，生產(chǎn)等源頭切入進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整

2)若常見品退原因有少貨，漏發(fā)，發(fā)錯貨等，可以增加或者增強(qiáng)發(fā)貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)

2、若商家發(fā)現(xiàn)買家申請的原因與實(shí)際情況有出入的情況下，商家也可以聯(lián)系買家調(diào)研買家申請品退的背后原因：

1)若買家反饋申請錯了，聯(lián)系買家溝通可以做到提醒和強(qiáng)調(diào)作用，以免以后再次出現(xiàn)。

2)若雙方對于申請的原因有存在分歧，可以及時對焦清楚，并盡可能達(dá)成共識，也可以避免以后再次出現(xiàn)。

3)發(fā)現(xiàn)其他可能存在的原因。

二、淘寶品退率怎么查看?

進(jìn)入【生意參謀】-【服務(wù)】-【售后服務(wù)】-【售后維權(quán)】，就可以查看品質(zhì)退款率的相關(guān)數(shù)據(jù)了。

三、淘寶品質(zhì)退款率是什么?

淘寶品質(zhì)退款率是指因為商品質(zhì)量問題發(fā)起退款申請的買家訂單所占的比例。

品質(zhì)退款率=品質(zhì)退款訂單數(shù)/總訂單數(shù)*100%

總的來說，淘寶首次品退率的挽救措施是加強(qiáng)商品的質(zhì)量管理、提升售后服務(wù)水平，把商品以免費(fèi)贈送的形式給客人。

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