退款率高的店鋪，排名就會靠后生意參謀出租，店鋪權(quán)重就會下降，影響淘寶店鋪權(quán)重的維度主要還有店鋪售后，店鋪的層級(接近30天的成交金額)，而店鋪的售后和店鋪的層級問題直接的決定店鋪權(quán)重的高低。

退款率雖說對店鋪的售后權(quán)重沒有很直接的影響，可是對店鋪的信譽以及店鋪的長遠發(fā)展來說存在著不良的影響，降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費者退款的主要原因也就是產(chǎn)品質(zhì)量，款式等問題沒有達到自己心里的期待;

所以最重要的還是要從產(chǎn)品的本身來解決問題，對于一些淘寶店鋪的優(yōu)質(zhì)買家，例如信譽高，消費能力強，而且經(jīng)常給店鋪好評的都可以通過電話進行解釋或溝通，盡可能降低消費者的退款率。

怎么退款?

1、登錄賣家直通車后臺,點擊右下角機器人旁邊的“我要提問”，進入智能機器人頁面。

2、在與機器人淘小二對話框內(nèi)輸入"直通車退款"，選擇“直通車如何申請退款”后，回復(fù)如下： 不同的情況有不同的退款政策：

請根據(jù)系統(tǒng)提示點擊進入操作：

淘寶店鋪永久封店處罰申請直通車退款

淘寶店鋪釋放申請直通車退款

直通車帳戶無法使用申請直通車退款

其他原因申請直通車退款

3、在機器人淘小二答復(fù)中,點擊最后一項"其他原因申請直通車退款"。

1)直通車效果不佳，請掌柜加深對淘寶直通車推廣技巧的學(xué)習(xí)，建議不要中途退出;

2)由于其他客觀原因?qū)е虏恍枰褂弥蓖ㄜ囃茝V的掌柜，確保直通車推廣的寶貝全部暫停直通車推廣后進行留言申請，留言請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?/p>

1)淘寶會員名

2)直通車ID(直通車右上角110開頭的數(shù)字)

3)店鋪綁定的支付寶帳戶

4)注冊淘寶會員的真實姓名

5)申請直通車退款的具體原因。核實以上信息后，填寫表單提交申請，提交申請5提交申請后會提示7-10個工作日錢會轉(zhuǎn)回支付寶內(nèi)。

你知道如何通過八個調(diào)控按鈕調(diào)控淘寶直通車嗎？

我們都知道直通車是為淘寶和天貓商家定制的一個按點擊付費的引流營銷工具，也是我們最常用的引流工具之一。直通車的設(shè)置很簡單，主要就八個調(diào)控按鈕，四大項設(shè)置:日限額，投放平臺，投放時間，投放地域;計劃內(nèi)調(diào)控：關(guān)鍵詞，人群，創(chuàng)意圖，定向推廣。雖然看似很簡單，但通過這八大調(diào)控按鈕開好車卻不那么簡單，那么今天我來教你如何調(diào)控這八大按鈕引爆流量。直通車調(diào)控我們分三期去做，前期，中期，后期。

我們先來講講直通車調(diào)控前期我們該怎么做。

前期主要是對直通車的設(shè)置，首先是四大項的設(shè)置

日限額設(shè)置：一般日限額設(shè)置100元，這個根據(jù)自身情況

投放平臺設(shè)置：只投站內(nèi)，重點放移動端，電腦端為輔，因為現(xiàn)在是以移動端為主，基本每個人都一部手機，手機端的投放就是無線端的投放，無線端能觸達的人群就更高

地域設(shè)置：正常的地區(qū)，可以發(fā)貨，快遞不太貴的地區(qū)。更精細一點，通過每個詞，對應(yīng)的高點擊率地區(qū)。這個可以點擊關(guān)鍵詞進入流量解析頁面，點擊數(shù)據(jù)透視，選擇過去一周，選擇點擊率，篩選出高點擊率的地區(qū)。綜合所有我們要開直通車的詞，提取出現(xiàn)次數(shù)做多，排名最高的地區(qū)即可。

投放時間：新產(chǎn)品的投放時間方式，0-9點，30%時間折扣，9-15點70%時間折扣。15-24點這個時間逛淘寶的人群多一些，流量也會多一些，在用時間折扣來控制，開放的時間段100%即可。當(dāng)然每個行業(yè)情況不一樣，大家也可以直接套用行業(yè)模板去做也是可是的。

設(shè)置了基礎(chǔ)四大項，然后就是計劃內(nèi)調(diào)控設(shè)置

關(guān)鍵詞的設(shè)置，我們推廣詞一定要優(yōu)于行業(yè)大詞，它的點擊率和轉(zhuǎn)化率都要高于市場行業(yè)大詞。怎么去看點擊率和轉(zhuǎn)化率呢?我們可以通過直通車–工具–競爭流量透視。就可以看到推詞在行業(yè)的的點擊率和轉(zhuǎn)化率，還有就是利用第三方軟件進行刷選組合，然后通過直通車測詞，選詞相對較好的詞。

人群設(shè)置，因為前期沒有數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)產(chǎn)品屬性去設(shè)置相應(yīng)的維度，也可以根據(jù)同行情況作為參考去設(shè)置。當(dāng)有了數(shù)據(jù)之后再去引進人群精準(zhǔn)維度推廣。

創(chuàng)意圖：添加創(chuàng)意寶貝，主要注意創(chuàng)意圖，如果有測過的，就單個創(chuàng)意點擊率最高的圖片即可，如果沒有，現(xiàn)在測也行，四張圖四個創(chuàng)意。

直通車中期設(shè)置，到了中期直通車就會有一定的數(shù)據(jù)，我們根據(jù)評判展現(xiàn)量，點擊率，收藏，加購，點擊扣費等維度對直通車進行一個優(yōu)化，最好是做一個如下圖的表格，統(tǒng)計好數(shù)據(jù)后進行分析優(yōu)化。

通過收集的數(shù)據(jù)匯成的表格，可以看出每個時間的點擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，沒有點擊沒有轉(zhuǎn)化的不投放，有點擊有轉(zhuǎn)化的提高溢價。其項優(yōu)化項也是一樣收據(jù)數(shù)據(jù)做表格分析，以點擊率為核心，一個詞的點擊率好壞判別，展現(xiàn)300以上，一張圖點擊率好壞判別展現(xiàn)1500以上。

直通車后期，主要就是圍繞我們開車的目的去做了，我們開車的目的當(dāng)然是轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出比了，投入產(chǎn)出比=產(chǎn)出/投入，投產(chǎn)比值越高越好，越高說明我們越賺錢。我們可以通過直通車—店鋪基礎(chǔ)報表，選擇地域列表，時間選擇7天，再按產(chǎn)出排名，我們可以分析出那個地方的投產(chǎn)比更高，再根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行優(yōu)化。好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注淘發(fā)客,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進行閱讀!

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