京東開放平臺(tái)新增不當(dāng)使用他人信息糾紛處理規(guī)則是什么？

為了營(yíng)造京東杰出營(yíng)商環(huán)境，保證顧客、商家等權(quán)益，現(xiàn)擬定《京東開放途徑不妥運(yùn)用別人信息膠葛處理規(guī)則》。

不妥運(yùn)用別人信息行為指商家在未經(jīng)別人許可的情況下私行運(yùn)用別人信息，包含但不限于未經(jīng)顧客贊同，私行運(yùn)用顧客信息等。

經(jīng)核實(shí)，若商家存在不妥運(yùn)用別人信息的，京東有權(quán)支撐客戶退貨退款請(qǐng)求，并有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)行為嚴(yán)重程度，根據(jù)《京東開放途徑商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中“不妥運(yùn)用別人信息”、《京東開放途徑不妥運(yùn)用別人信息膠葛處理規(guī)則》等進(jìn)行處理。

詳細(xì)內(nèi)容如下：(一)包裹或運(yùn)單上存在第三方途徑或途徑的標(biāo)識(shí)或其他店肆信息;(二)客戶在京東下單后，運(yùn)單信息顯示來(lái)自其他途徑或途徑的;(三)客戶在京東下單后，收到來(lái)自第三方途徑或途徑的物流短信、售后電話等。

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