沒點(diǎn)發(fā)貨投訴延遲發(fā)貨會扣多少分
2023-07-23|23:24|發(fā)布在分類 / | 閱讀:12
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有的賣方收到用戶的推遲發(fā)貨投訴,經(jīng)過檢查自己沒有點(diǎn)擊發(fā)貨,這樣沒有點(diǎn)擊發(fā)貨卻被用戶投訴推遲發(fā)貨,賣方會被扣分嗎?下面就帶大家來了解一下這個(gè)問題。
賣方必須在買方支付后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果不發(fā)貨的話,不僅會影響你店肆的分配發(fā)貨速度,買方投訴的話,淘寶也會被罰款,減分和減少權(quán)利,也會影響檢索,但是除了單獨(dú)約定發(fā)貨時(shí)刻之外,淘寶的規(guī)則還會恪守。
關(guān)于發(fā)貨問題,收到用戶投訴后,賣方的正確做法應(yīng)該是好好商量,最多付錢給他。如果不能洽談淘寶的話,商品價(jià)格的5%會被購買者扣除3分。這次扣分也不要緊,今后要當(dāng)心。72小時(shí)發(fā)貨淘寶總是控制嚴(yán)厲,要當(dāng)心。72小時(shí)內(nèi)不能發(fā)貨的話,一定要告訴買方,或許隨意填寫發(fā)票號碼,和買方商量。補(bǔ)償?shù)慕痤~最高不得超越30元,最低不得超越1元。這對賣方來說是個(gè)好規(guī)則,以前的舊規(guī)則總是扣分,一會兒沒有三分,委屈了。現(xiàn)在新規(guī)則更新后,對很多賣方非常有協(xié)助。
2、點(diǎn)擊發(fā)貨后,告訴客戶申請退款并投訴。第一,點(diǎn)擊發(fā)貨證明書發(fā)貨,中途發(fā)現(xiàn)貨品過錯(cuò),為了避免丟失,停止發(fā)貨第二,買方認(rèn)為你發(fā)貨了,為什么讓我退款,這種行為是虛偽發(fā)貨,主要是和顧客弄清楚在淘寶上發(fā)貨過錯(cuò)也是很一般的事情,但是如果買家一向追究你的話,遇到名人的買家可能會面臨店肆的減分扣分達(dá)到相應(yīng)節(jié)點(diǎn)12。24、36分別遭到更嚴(yán)峻的處分,最好與買方積極交流!如果真的不可的話,自己給淘寶小二打電話,明確原因誤發(fā)貨!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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