淘寶咨詢完沒下單怎么辦？如何催單？

41分鐘前信任許多的淘寶商家們都遇到過這樣的情況，那就是有顧客在咨詢，可是遲遲不下單，這樣的情況非常的常見。

所以作為淘寶客服，應(yīng)該學(xué)會一些催單的技巧，下面進行相關(guān)的介紹。

此刻要趕緊時刻催付顧客，比方咨詢顧客“還有疑問嗎?

沒有的話能夠下單了哦”，或者運用發(fā)貨時刻催付“親庫房是依照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜愛能夠拍下了哦。

”催付時也要懂得解決顧客問題，顧客在猶疑一定程度上是因為對產(chǎn)品還存在疑慮。

用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問一句“親在嗎?

”，顧客看到一般都會回復(fù)你，然后進一步問他還有什么疑慮。

假如是咱們能夠解決的疑慮就極力解決，假如是不能解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。

比方做女鞋的店鋪，顧客需求40碼的鞋子，而咱們的寶物正好沒有40碼了，那再怎么盡力做催付顧客也不行能購買。

可是當(dāng)知道顧客是因為這些不行催付的要素逗留時，能夠挑選引薦店內(nèi)的其他類似寶物或者暢銷寶物，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

下單未付款的催付：假如超越5分鐘未付款主張立即進行催付，第一次能夠運用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話能夠付款了哦”。

有些顧客假如因為本身原因延誤付款就會給你回復(fù)，比方說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

假如進行小禮物催付還沒有理的話主張不要再持續(xù)發(fā)音訊了，因為短時刻發(fā)送過多音訊會引起顧客的反感，反而覺得咱們在打擾。

對于這些顧客能夠在咱們快下班時進行一次跟進或者是下次上班時再次跟進最終一次。

“親您在**店鋪下單的寶物還沒有付款哦，庫房現(xiàn)已預(yù)備給您備貨了哦，付款后會盡快給您發(fā)貨了哈。

”有些還能夠說“庫房現(xiàn)已備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。

”不過條件是你工作的店鋪發(fā)貨時刻是24小時內(nèi)的，假如是兩三天的，這樣催付也給今后的售后留下了隱患。

作為淘寶客服，其實不僅僅是和客戶溝通的，還需求掌握一些其他的技巧，比方看到有的用戶有意購買之后，就需求催他們?nèi)ハ聠瘟?，在以上的?nèi)容中現(xiàn)已為我們介紹了催單的技巧。

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