淘寶不退款怎么辦?有哪些情形?
2023-07-22|19:25|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:19
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在淘寶上面購物,其實(shí)也有一些顧客發(fā)現(xiàn)自己購買的商品并不喜愛,因此就會(huì)請求退貨退款,可是也有一些賣家并不愿意退款,這種狀況應(yīng)該怎么辦呢?分為哪些景象呢?在淘寶上請求退款,賣家不處理,根據(jù)你的訂單狀況,一般在48小時(shí)到37天之內(nèi)會(huì)主動(dòng)退款。
詳細(xì)如下:假如你的訂單狀況為“買家已付款”,賣家48小時(shí)不處理,會(huì)主動(dòng)退款。假如你的訂單狀況為賣家已發(fā)貨,或買賣成功狀況:
1、請求“僅退款”的話,賣家5天時(shí)刻(虛擬商品是3天)不處理,會(huì)主動(dòng)退款。
2、請求的是“退貨退款”,此時(shí)會(huì)敞開退貨流程,給你7天時(shí)刻完結(jié)退貨并填寫退貨信息,你提交完退貨信息后,給賣家的處理時(shí)刻會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式承認(rèn),快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天,如賣家在超時(shí)時(shí)刻內(nèi)不處理,會(huì)主動(dòng)退款。假如賣家回絕退款請求,能夠請求淘寶客服介入,詳細(xì)操作過程如下:
1、登錄到“我的淘寶”,在已買到的寶貝中找到對應(yīng)的退款訂單。
2、點(diǎn)擊“請?zhí)幚怼辟u家回絕-“請求介入”。淘寶商家不退款應(yīng)該找誰?買家請求退款后,依以下狀況別離處理:
(一)賣家回絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。買家在賣家回絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程封閉,買賣正常進(jìn)行。
(二)賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
(三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的,且要求買家退貨的,則按以下景象處理:
1、買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程封閉,買賣正常進(jìn)行;
2、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,且賣家承認(rèn)收貨的,淘寶退款給買家;3、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,經(jīng)過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣家未承認(rèn)收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。也就是說,淘寶賣家不退錢,能夠找淘寶客服來處理。淘寶上面不退款的景象,賣家們也應(yīng)該要提前去了解一下平臺的規(guī)則,同時(shí)還要深入去了解詳細(xì)的景象,這樣也能夠剖析不同的退款辦法。
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