快手擾亂平臺秩序行為實施細則是什么？

快手渠道擬新增打亂渠道次序行為施行細則，然后再操作時也可以避免違規(guī)行為。

那么快手打亂渠道次序行為施行細則內容是什么?

一、定義打亂渠道次序行為，是指商戶施行打亂、破壞公平競爭、平等交易、健康安穩(wěn)的市場次序，損害其他商戶、帶貨達人、顧客權益，或對渠道形成不良影響的行為。

二、常見違規(guī)類型(一)假借渠道名義發(fā)布信息【解說】指商戶假借渠道名義發(fā)布信息或讓用戶誤以為是官方行為的景象。

(二)損害渠道聲譽【解說】指商戶詆毀快手、快手小店、快手電產品牌形象的行為。

(三)走漏渠道未公開信息【解說】指走漏快手的任何商業(yè)秘密及未公開信息的。

包含但不限于：1、商戶走漏與快手簽訂的合同;2、商戶走漏與快手協作過程中所獲知的與快手相關的決議計劃、計劃、技術和數據。

(四)團伙賬號違規(guī)【解說】指運用兩個及以上存在關聯聯系的商戶或達人賬戶從事渠道違規(guī)行為的景象。

包含但不限于：1、運用同一設備、同一IP地址、同一網卡信息或硬盤信息登錄的商戶或達人賬戶從事渠道違規(guī)行為的景象;2、運用相同的身份證、公司注冊地址、聯系電話、郵箱賬戶、收款賬號等信息注冊的商戶或達人賬戶從事相同或相似渠道違規(guī)行為的景象。

3、其他運用兩個及以上商戶或達人賬戶從事渠道違規(guī)行為，經過技術手段識別出由同一實踐控制人操作的景象。

(五)重復上架違規(guī)產品【解說】指商戶發(fā)布或出售的產品被渠道認定為違規(guī)后，商戶再次或屢次重復上架該產品的景象。

【示例】商戶的產品因存在質量問題被渠道下架后，商戶未經渠道答應將相同的產品發(fā)布在快手小店中。

(六)未經答應收取預付定金【解說】指商戶未經渠道答應收取預付定金或相似金錢的行為。

(七)未經答應貨到付款【解說】指商戶未經渠道答應進行貨到付款發(fā)貨的行為。

(八)其他打亂渠道次序行為【解說】指商戶為完成不合理意圖或為規(guī)避渠道規(guī)則的適用，成心施行違背誠實信用原則的行為以繞過渠道管理，給其他用戶或渠道的合法權益形成極其嚴重損害的景象。

三、違規(guī)處理(一)渠道商戶施行【損害渠道聲譽】、【走漏渠道未公開信息】、【團伙賬號違規(guī)】等違規(guī)行為的，渠道將依照下列規(guī)則處理：(1)情節(jié)細微的，處強制考試、封禁快手賬號5日、下架悉數產品、制止上架新產品14日、約束參加營銷活動14日、付出違約金10,000元、扣30分;(2)情節(jié)嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號7日、下架悉數產品、制止上架新產品28日、約束參加營銷活動28日、付出違約金50,000元、扣40分;(3)情節(jié)特別嚴重的，處付出違約金100,000元、扣100分。

(二)渠道商戶施行【重復上架違規(guī)產品】、【未經答應收取預付定金】、【未經答應貨到付款】等違規(guī)行為的，渠道將依照下列規(guī)則處理：(1)情節(jié)細微的，處正告、強制學習、強制考試、下架悉數產品、制止上架新產品3-5日、付出違約金300-500元、扣5-10分;(2)情節(jié)嚴重的，處強制考試、下架悉數產品、制止上架新產品7-14日、約束參加營銷活動7-14日、付出違約金800-2,000元、扣10分;(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號3-5日、下架悉數產品、制止上架新產品14-28日、約束參加營銷活動14-28日、付出違約金3,000-8,000元、扣15-20分。

(三)渠道商戶施行【假借渠道名義發(fā)布信息】、【其他打亂渠道次序行為】等違規(guī)行為的，渠道將依照下列規(guī)則處理：(1)情節(jié)細微的，處強制考試、封禁快手賬號3日、下架悉數產品、制止上架新產品7-9日、付出違約金1000元、扣10分;(2)情節(jié)嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號5日、下架悉數產品、制止上架新產品11-14日、約束參加營銷活動11-14日、付出違約金3,000-6,000元、扣20分;(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號7-9日、下架悉數產品、制止上架新產品14-28日、約束參加營銷活動14-28日、付出違約金7,000-10,000元、扣20-40分。

四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素情節(jié)細微包含但不限于：商戶重復上架被渠道認定為違規(guī)的產品。

情節(jié)嚴重包含但不限于：1、商戶重復屢次上架被渠道認定為違規(guī)的產品;2、商戶的行為損害其他商戶、帶貨達人、顧客權益;3、商戶的行為對渠道形成了不良影響。

情節(jié)特別嚴重包含但不限于：1、商戶的行為很多損害其他商戶、帶貨達人、顧客權益;2、商戶的行為對渠道形成了嚴重不良影響。

注：商戶屢次施行同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)細微”或“情節(jié)嚴重”的，渠道將對該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴重”或“情節(jié)特別嚴重”。

五、其他本細則于2023年9月22日首次發(fā)布，自2023年9月30日收效。

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