在京東平臺上很多人購物后都會關(guān)注下價格的變動情況，一旦出現(xiàn)降價的情況下就可以去申請保價了，但是有時候自己錯過了價格下降的時期，所以想用別人的截圖找客服保價，那么這樣能成功嗎?

京東用別人截圖能保價嗎?

不能。因為是直接在系統(tǒng)上面進行申請的，所以用別人的截圖沒有用。

京東上不同的商品有不同的保價期限，有的是15天，有的30天，甚至還有更長的，手機的話保價期限通常是7天，在這段時間內(nèi)產(chǎn)生降價則可以申請保價，找到商品訂單，點擊“申請售后”選擇“保價”就可以了，如果通過這種方式保價金額不準，那么可以聯(lián)系人工 ， 會根據(jù)實際情況返還商品差價。

什么情況不能保價?

京東優(yōu)惠券不能使用價保，不在保價的范圍。以下是不能價保的情形：

1、非京東商城購買的商品不支持價格保護;

2、無效訂單不支持價格保護，如已申請取消或已刪除的訂單等;

3、已經(jīng)申請售后服務(wù)單的訂單不支持價格保護;

4、售后換新訂單、拼購訂單、商采訂單不支持價格保護;

5、在線支付訂單未支付時不支持價格保護;

6、申請價格保護時，商品無貨、商品正在參與秒殺、商品超出限購數(shù)量的情況下均不支持價格保護;

7、套裝商品、商品本身為贈品的商品不支持價格保護;

8、訂單“等待打印”狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)不支持價格保護;

9、購買時商品無贈品，申請價格保護時商品有贈品，不支持價保;購買時商品有贈品，申請價格保護時商品無贈品，不支持價保;購買時、申請價格保護時均有贈品但是贈品不同，不支持價保;

10、其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持價格保護;

11、醫(yī)?？ㄖЦ队唵尾恢С謨r保。

京東用別人的截圖是無法去申請保價的，因為不同的用戶可能享受的優(yōu)惠是不一樣的，所以別人的截圖是不能保價的，只有自己再一次下單，讓客服了解到商品確實下降了就可以申請保價了。

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京東保價過期了怎么辦？保價費怎么算？

我們要認識到京東保價是商家提供的一種優(yōu)惠措施，但并非法定權(quán)利，因此我們需要在購買時盡量理性權(quán)衡利弊，并了解保價政策的具體規(guī)定，那京東保價已經(jīng)過期了但商品降降價了怎么辦?

保價期過了就無法申請保價了。

一、保價的規(guī)則

1、如果訂單是先款后貨的，并且在商品出庫之前發(fā)生了降價行為，買家將按照新價格結(jié)算，并且多出的款項將以積分的形式返還到京東買家的賬戶中。如果訂單是貨到付款的，并且在商品出庫之前發(fā)生了降價行為，買家可以在貨物出庫之前自主申請價保服務(wù)，進入我的京東-價格保護頁面。

2、對于已經(jīng)出庫的商品，買家可以在收到貨物后立即聯(lián)系客服確認價格保護事宜，并根據(jù)客戶訂單價格和收到商品時商城價格中的較低價格進行結(jié)算。對于選擇上門自提的訂單，如果商品在出庫前發(fā)生了降價，買家可以在貨物出庫之前進入我的京東-價格保護頁面自主申請價格保護。

二、保價費怎么算?

1、選擇貨到付款支付方式但沒有付款的訂單，將按照申請通過后的商品價格進行支付。

2、已付款的訂單，平臺將退還相應(yīng)的差額款項、余額或京豆。

注意：

1)若商品編號、品牌、規(guī)格、型號、顏色、包裝和銷售方式等所有屬性參數(shù)完全相同，方可視為同一商品。若其中任何一項屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不被視為同一商品，不享受價格保護。

2)差額可以根據(jù)客戶實際支付金額進行申請，差額的計算以同一賬戶在申請前后的差額為準，不支持非同一賬戶產(chǎn)生的差額的價格保護。當京東保價過期后，要申請價保是不行的了。而我們在未來的購物過程中要增加對保價政策的關(guān)注和了解。這樣，我們才能更好地保護自己的權(quán)益，享受到愉快的購物體驗。

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