淘寶機器人回復(fù)客服看得到嗎？算在回復(fù)率里面嗎？

淘寶機器人分為客服機器人和自動回復(fù)機器人兩種類型，客服機器人是淘寶提供的，而自動回復(fù)機器人是由商家自己設(shè)置的。那淘寶機器人回復(fù)客服看得到嗎?

看得到

一、淘寶機器人回復(fù)算在回復(fù)率里面嗎?

算的。

人工回復(fù)及機器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的，所以建議將買家常問的問題設(shè)置成機器人回復(fù)。淘寶賣家訂購機器人后設(shè)置機器人參與分流即可，而如果賣家使用的是千牛的自動回復(fù)功能，那么賣家只能設(shè)置歡迎語，而如果賣家僅僅只想設(shè)置歡迎語，那么就沒必要花錢訂購機器人了。

二、淘寶機器人回復(fù)會顯示已讀嗎?

淘寶機器人回復(fù)通常不會顯示為已讀狀態(tài)。由于機器人回復(fù)是自動化的回復(fù)系統(tǒng)，它并不具備實際的閱讀能力。因此，當(dāng)買家發(fā)送消息并收到機器人回復(fù)時，通常不會觸發(fā)已讀狀態(tài)。

實際上，買家和賣家之間的消息通常會顯示為已讀狀態(tài)，當(dāng)賣家或其人工客服實際閱讀并回復(fù)了買家的消息時。這種已讀狀態(tài)是基于實際的人工干預(yù)和回復(fù)行為。

需要注意的是，淘寶的系統(tǒng)可能會根據(jù)買家和賣家之間的溝通情況，自動標記某些消息為已讀狀態(tài)。這些標記通常是根據(jù)雙方的互動和操作進行判斷的，而非機器人回復(fù)本身。

總的來說，淘寶機器人回復(fù)客服是看得到的。而且淘寶機器人回復(fù)的內(nèi)容，店鋪客服也是能看得到的。

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