淘寶平臺(tái)支持商家商家設(shè)置贈(zèng)品逆向(退貨時(shí)退回贈(zèng)品)，功能具體是怎么樣的呢?應(yīng)該如何操作?一起來了解下。

一、功能介紹&消費(fèi)者前臺(tái)樣式

消費(fèi)者發(fā)起「退貨退款申請」時(shí)，如果訂單不再滿足贈(zèng)品活動(dòng)門檻，會(huì)要求退回贈(zèng)品。

二、功能設(shè)置指導(dǎo)

【玩法設(shè)置】時(shí)，勾選「消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)，贈(zèng)品需退還」

三、FAQ

Q：多檔優(yōu)惠的贈(zèng)品逆向，是否按檔計(jì)算退回的贈(zèng)品?

A：不會(huì)，多階梯贈(zèng)品活動(dòng)中，若逆向后不滿足贈(zèng)品贈(zèng)送條件，則追回贈(zèng)品，不做上一個(gè)階梯檔位的效驗(yàn)與退贈(zèng);

Q：為何申請了好幾天一直沒開通?

A：親，運(yùn)營小二會(huì)根據(jù)您問卷填寫的信息進(jìn)行開通，如果您填寫的不是sellerid，會(huì)導(dǎo)致開通失敗。

Q：如何查看seller id?

A：進(jìn)入pc店鋪里隨便一款商品的商品詳情頁，右鍵「顯示網(wǎng)頁源代碼」，在代碼界面ctrl+f搜索「sellerid」，后面對應(yīng)的數(shù)字串就是sellerid。

注意：

1. 該功能暫未全面開放，如需開通，可申請開通權(quán)限：

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu

(每周一上午10:00集中開通)

a. 注意：問卷需要填寫的是sellerid，不是店鋪shopid，如果填錯(cuò)了，會(huì)導(dǎo)致開通失敗(查詢seller id的方法見FAQ)

2. 如果商品是預(yù)售商品，在「退款詳情頁面贈(zèng)品可能無法展示贈(zèng)品信息，可以提醒消費(fèi)者應(yīng)退回哪些贈(zèng)品。

3. 消費(fèi)者對同一筆訂單發(fā)起多次退款時(shí)，如果前序退款流程還未結(jié)束，則后面發(fā)起的退款流程中，系統(tǒng)計(jì)算門檻時(shí)無法扣除前序退款商品，可能導(dǎo)致門檻滿足，而不用退贈(zèng)品的情況。

請消費(fèi)者一次性提交或者等前序退款流程結(jié)束后再提交下一次申請。

a. 例：活動(dòng)為買3送A，消費(fèi)者購買了4件商品，到貨后先提交了1件退款，此時(shí)滿足活動(dòng)門檻，系統(tǒng)計(jì)算消費(fèi)者不用退贈(zèng)品A;

隨后消費(fèi)者提交了第2件退款，由于此時(shí)退款流程還未結(jié)束，仍然滿足活動(dòng)門檻，系統(tǒng)計(jì)算消費(fèi)者不用退贈(zèng)品A。

淘寶商家沒貨卻上架違法嗎？規(guī)則是什么？

如果大家想要做好淘寶店鋪，但是淘寶商家卻沒有貨還選擇上架商品，這種行為是否屬于違法行為呢?另外大家是否清楚它的規(guī)則呢?

商家無貨，屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的，比如明知國家政策將調(diào)整，明知廠家不能生產(chǎn)，仍接受訂單和貨款，屬于欺詐行為，則消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的，則商家可以免除履行供貨的義務(wù)，返還價(jià)款。

《中華人民共和國民法典》

第一百四十八條一方以欺詐手段，使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

第一百四十九條第三人實(shí)施欺詐行為，使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，對方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

第一百五十條一方或者第三人以脅迫手段，使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受脅迫方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

1、淘寶最近推出的空掛商品新規(guī)則，空掛商品的定義就是商家在商品顯示有庫存的情況下，以任何理由表示不能即時(shí)進(jìn)行交易的行為。

淘寶推出的一些消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制、“空掛商品”的規(guī)則，均是為更好的均衡淘寶買賣交易平臺(tái)，維護(hù)買賣雙方的共同利益。現(xiàn)空掛商品細(xì)則分為三個(gè)方面：

2、簡單來說，建議你當(dāng)商品已經(jīng)無貨的時(shí)候，及時(shí)進(jìn)行下架，不要一直處于出售中的狀態(tài)，否則明明是無貨的商品，卻顯示出售的狀態(tài)，買家咨詢后也會(huì)失望，甚至對商家留下不良印象，影響今后的交易，而這是我們大家都不想看到的一幕。

3、廣大買家作為空掛商品的監(jiān)督方，會(huì)對自己遇到過類似情況的商品，進(jìn)行舉報(bào)，而淘寶將根據(jù)淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則等進(jìn)行監(jiān)督和處罰。

4、買家拍下前明確表示商品沒庫存，與商品實(shí)際顯示庫存不一致。收到無貨舉報(bào)后，請被舉報(bào)方先自檢商品，若確實(shí)存在無貨空掛的行為，請及時(shí)下架商品。

5、該舉報(bào)無需申訴且無申訴入口，待淘寶核實(shí)即可。若舉報(bào)事實(shí)成立，淘寶將根據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處罰。

6、如果您已入駐淘寶游戲交易平臺(tái)(點(diǎn)此入駐)，發(fā)布商品時(shí)就可以選擇是否參加無貨賠付了，選擇參加后系統(tǒng)會(huì)凍結(jié)相應(yīng)保證金，若后續(xù)買家拍下付款后因賣家沒貨關(guān)閉交易，一件商品買家可獲賠5元。

7、保證金金額：所發(fā)布寶貝的庫存件數(shù)*5元。例：發(fā)布某游戲幣，發(fā)布的該商品庫存數(shù)量*5元，如您發(fā)布的寶貝含有5件庫存，那么就是需要凍結(jié)25元

8、淘寶無貨空掛的這個(gè)行為屬于A類違規(guī)行為，扣2分。當(dāng)會(huì)員因?yàn)锳類違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;

首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))限制發(fā)布商品并公示警告12天。

淘寶賣家沒貨是一定會(huì)受到處罰的，如果你只是空掛商品的話，淘寶平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的監(jiān)督方，遇到這樣的情況就會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，因此商家如果確認(rèn)這款商品沒有貨了之后一定要及時(shí)下架。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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