淘寶機(jī)器人客服是店鋪客服的補(bǔ)充服務(wù)，當(dāng)?shù)赇伩头哟涣藭r(shí)，額可以先由機(jī)器人客服來(lái)接待，那機(jī)器人客服開(kāi)啟后怎么取消?部分商家想要暫停一段時(shí)間，那下面我們就來(lái)說(shuō)下取消的操作。

一、淘寶機(jī)器人客服怎么取消?

1、直接關(guān)掉客服窗口

在的對(duì)話框中，只要在右上方按下“X”鍵，就可以關(guān)掉客服。

2、關(guān)掉對(duì)話框中的機(jī)器人客戶(hù)服務(wù)

在對(duì)話框中，可以在“更多”的右上方，單擊“結(jié)束會(huì)話”，然后將其關(guān)掉。

3、在設(shè)定中關(guān)掉自動(dòng)客服

找到“客服設(shè)置”，然后點(diǎn)“關(guān)掉”按鈕，就可以取消功能了。

二、淘寶機(jī)器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會(huì)將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶(hù)在聊天窗口中輸入想要咨詢(xún)的問(wèn)題，就可得到解答。

三、店小蜜要收費(fèi)嗎?

是不需要收費(fèi)的。

經(jīng)過(guò)店小蜜及千牛工作臺(tái)，商家能夠零門(mén)檻申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低工作量，基本問(wèn)題它都可以解答。

且店小蜜的申請(qǐng)也很便利，經(jīng)過(guò)店小蜜及千牛工作臺(tái)，一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運(yùn)用。

目前，只需開(kāi)啟店小蜜，機(jī)器人就能不停工作。而基于云端，開(kāi)了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了不在線的情況，其實(shí)，大家可以通過(guò)開(kāi)啟店小蜜來(lái)代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消機(jī)器人客服的服務(wù)，可以按照上述三種方法來(lái)操作，都可以幫助大家把機(jī)器人客服關(guān)掉，這樣后續(xù)可直接聯(lián)系店鋪的人工客服，如果有機(jī)器人客服解決不了的問(wèn)題，那找人工客服是比較合適的。

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淘寶機(jī)器人回復(fù)客服看得到嗎？算在回復(fù)率里面嗎？

淘寶機(jī)器人分為客服機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人兩種類(lèi)型，客服機(jī)器人是淘寶提供的，而自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人是由商家自己設(shè)置的。那淘寶機(jī)器人回復(fù)客服看得到嗎?

看得到

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)算在回復(fù)率里面嗎?

算的。

人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的，所以建議將買(mǎi)家常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。淘寶賣(mài)家訂購(gòu)機(jī)器人后設(shè)置機(jī)器人參與分流即可，而如果賣(mài)家使用的是千牛的自動(dòng)回復(fù)功能，那么賣(mài)家只能設(shè)置歡迎語(yǔ)，而如果賣(mài)家僅僅只想設(shè)置歡迎語(yǔ)，那么就沒(méi)必要花錢(qián)訂購(gòu)機(jī)器人了。

二、淘寶機(jī)器人回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎?

淘寶機(jī)器人回復(fù)通常不會(huì)顯示為已讀狀態(tài)。由于機(jī)器人回復(fù)是自動(dòng)化的回復(fù)系統(tǒng)，它并不具備實(shí)際的閱讀能力。因此，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)送消息并收到機(jī)器人回復(fù)時(shí)，通常不會(huì)觸發(fā)已讀狀態(tài)。

實(shí)際上，買(mǎi)家和賣(mài)家之間的消息通常會(huì)顯示為已讀狀態(tài)，當(dāng)賣(mài)家或其人工客服實(shí)際閱讀并回復(fù)了買(mǎi)家的消息時(shí)。這種已讀狀態(tài)是基于實(shí)際的人工干預(yù)和回復(fù)行為。

需要注意的是，淘寶的系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)買(mǎi)家和賣(mài)家之間的溝通情況，自動(dòng)標(biāo)記某些消息為已讀狀態(tài)。這些標(biāo)記通常是根據(jù)雙方的互動(dòng)和操作進(jìn)行判斷的，而非機(jī)器人回復(fù)本身。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶機(jī)器人回復(fù)客服是看得到的。而且淘寶機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容，店鋪客服也是能看得到的。

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