抖音商家運費險如何關(guān)閉？商家怎么看訂單？

抖音商家開通運費險是自愿的，也是需要賣家付費的，開通抖音運費險雖然促進(jìn)消費者下單，但是卻也增加了產(chǎn)品的退貨率，那商家若要關(guān)閉運費險，該如何關(guān)閉?

先進(jìn)入抖店后臺-店鋪-商家保障中心-點擊詳情-退出保障，選擇退出原因，運險費就會失效。

很多商家之所以關(guān)閉運費險是因為運費險導(dǎo)致了退貨率高，那商家如何降低退貨率呢?

1、產(chǎn)品質(zhì)量上是否合格。

如果是因為產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而退貨，那么此時就要升級產(chǎn)品本身了!例如產(chǎn)品過薄，或者某個位置材質(zhì)不合適等等!對產(chǎn)品升級后，自然就會減少退貨了!

2、詳情描述是否屬實。

當(dāng)客戶收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)與自己想要的功能不同，這種情況下，需要升級詳情頁面，將詳情做個詳細(xì)的說明!客戶在購買前已經(jīng)清晰知道產(chǎn)品的使用方法，退貨也就相對減少了!

3、功能不是需要的，買錯。

這種情況相對少見，但是對于一些技術(shù)性的商品，還是存在的!客戶因為不明白，所以將買錯，導(dǎo)致退貨!

解決方法：客戶如果不清楚產(chǎn)品，有些客戶會在訂單中做些備注，發(fā)現(xiàn)時會查看到備注，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與備注不符或者有問題的訂單，可及時 與客戶溝通，并更換正確的產(chǎn)品!

4、對產(chǎn)品的期待超過期真正的價值。

售前為了將產(chǎn)品銷售出，將產(chǎn)品夸大，讓客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量功能使用等等產(chǎn)生了高于產(chǎn)品本身的期望，當(dāng)收到貨后，發(fā)現(xiàn)并非是客戶想要的那種，自然就會退貨了!

解決方法，以客戶的實際需要來介紹產(chǎn)品的賣點，以產(chǎn)品的實際材質(zhì) 的優(yōu)點或者的優(yōu)點來介紹產(chǎn)品，不要夸大，要真實!

商家怎么看訂單?

1、下載抖店APP，進(jìn)入后登錄賬號。

2、進(jìn)入首頁，點擊進(jìn)入【訂單管理】即可查看訂單。

3、點擊【今日業(yè)績】還可查看訂單數(shù)據(jù)趨勢。

商家開通運費險是導(dǎo)致退貨率上升的一個因素，但是當(dāng)退貨率高時，大家還要分析下是否是產(chǎn)品的問題、服務(wù)的問題還是產(chǎn)品描述的問題等等導(dǎo)致的，要不然把運費險關(guān)掉了，退貨率未必就能降下來。

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