幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶永久封店保證金還可以退回嗎?淘寶保證金被凍結(jié)咋解凍?(被淘寶強(qiáng)制扣了保證金商家知道嗎?被扣有什么影響?)

    淘寶永久封店保證金還可以退回嗎?淘寶保證金被凍結(jié)咋解凍?(被淘寶強(qiáng)制扣了保證金商家知道嗎?被扣有什么影響?)

    2023-07-11|11:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:24

    淘寶封店的原因有很多種,但是不管是哪一種都將影響今后的店鋪運(yùn)營(yíng),甚至還會(huì)影響保證金的退還,那淘寶永久封店保證金還可以退回嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    一、淘寶永久封店保證金還可以退回嗎?

    淘寶永久封店保證金還可以退回,不過(guò)賬號(hào)被封商家無(wú)法自主登錄申請(qǐng)解凍消保保證金,但是系統(tǒng)將統(tǒng)一檢查被永久凍結(jié)的賬戶。如果他們符合條件,系統(tǒng)可以自動(dòng)解凍保證金,賣家可以通過(guò)對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶找回解凍的保證金。

    二、淘寶保證金被凍結(jié)咋解凍?

    淘寶保證金被凍結(jié)了要想解凍需要符合以下條件:

    1、沒(méi)有進(jìn)行中的保證金賠付,保證金在賠付給買家的審核過(guò)程中無(wú)法解凍,審核需等待3-5個(gè)工作日;

    2、沒(méi)有進(jìn)行中的售后或投訴,售后/投訴完結(jié)后狀態(tài)為(成立/不成立/撤銷);

    3、沒(méi)有未完結(jié)的交易,交易狀態(tài)需要為成功/關(guān)閉,才能申請(qǐng)解凍;

    4、如果有加入特色服務(wù),請(qǐng)先退出特色服務(wù)后再操作申請(qǐng)解凍保證金;

    5、沒(méi)有進(jìn)行中的賠付記錄,補(bǔ)繳或待賠付完結(jié)后才能申請(qǐng)解凍;

    6、沒(méi)有交易成功在15天保障期內(nèi)的交易,交易成功后的15天后才能申請(qǐng)解凍;

    7、沒(méi)有在消保保證金翻倍機(jī)制范圍內(nèi),需滿足翻倍機(jī)制條件后才能申請(qǐng)解凍;

    滿足以上條件之后,我們?cè)侔凑障嚓P(guān)流程進(jìn)行解凍就可以了,解凍好的保證金就會(huì)原路退回你的賬戶,大家注意查收你的賬戶就可以了,好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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    被淘寶強(qiáng)制扣了保證金商家知道嗎?被扣有什么影響?

    淘寶保證金是用來(lái)保護(hù)用戶權(quán)益的,如果商家有未履行的賠償義務(wù),那平臺(tái)也會(huì)通過(guò)淘寶自己強(qiáng)制扣保證金,那被淘寶強(qiáng)制扣了保證金作為商家知道嗎?那接下來(lái),我們就來(lái)說(shuō)下這方面的內(nèi)容。

    一、被淘寶強(qiáng)制扣了保證金商家知道嗎?

    知道的。

    可以從賬戶里查詢到被扣的金額。

    二、淘寶店鋪被扣保證金有什么影響?

    如果是因?yàn)榘l(fā)給品質(zhì)量有問(wèn)題,違背交易規(guī)定對(duì)商家造成損失后,淘寶就會(huì)從繳納的保證金扣除,先行賠付給買家。之后你把保證金補(bǔ)上就沒(méi)有影響了。

    如果是因?yàn)榈赇亣?yán)重違反了規(guī)則,被扣分的同時(shí)又被凍結(jié)或者扣除保證金。這會(huì)對(duì)店鋪排名產(chǎn)生很大的影響,即使補(bǔ)上了保證金也消除不掉影響。

    三、什么情況下需要補(bǔ)繳保證金?

    補(bǔ)繳有兩種情況。

    一種是實(shí)際經(jīng)營(yíng)的類目和繳納的保證金數(shù)目不符,還有一種是處理售后的過(guò)程中轉(zhuǎn)移保證金。

    如果出現(xiàn)這2種情況,都需要進(jìn)入到補(bǔ)保金入口。通過(guò)【賣家】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】。

    然后就能看到原有保證金錢款、實(shí)際需要補(bǔ)繳的金額,最后得出實(shí)際支付金額。

    如果是被淘寶強(qiáng)制扣了保證金商家本身也是知道的,因?yàn)楹笈_(tái)有相應(yīng)的提醒和通知,大家只要打開來(lái)看下,就清楚自己被扣保證金了,所以,大家都可以從后臺(tái)的帳號(hào)信息反饋里了解到相應(yīng)的內(nèi)容。

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