最有效的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)賺錢秘訣之RFM

無論是做淘寶、天貓亦或許是服務(wù)業(yè)，“廣告投放”已經(jīng)成為你店肆引流中不可或缺的一部分，你瞧我前幾天剛?cè)ヒ晃慌笥训墓?，即使店肆還沒開，可是各項(xiàng)廣告投入如直通車、鉆展、淘客、直播淘寶達(dá)人、站外新媒體等，十幾萬的投入計(jì)劃就早已準(zhǔn)備就緒了，所以說......每天都與你見面的未必是親人、搭檔、乃至朋友，而是那些無孔不入的廣告。

當(dāng)然這可能不是最令你郁悶的，至少關(guān)于老板或許運(yùn)營(yíng)不是，原因很簡(jiǎn)單，由于真實(shí)令你頭疼的是沒有轉(zhuǎn)化，用一個(gè)干流目標(biāo)來總結(jié)便是ROI（即投入產(chǎn)出比），令你耳熟能詳?shù)闹蓖ㄜ嚒@展，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和觀察來看，在保證每日流量引進(jìn)達(dá)標(biāo)的情況下，平均ROI做到3-4就算是一個(gè)相對(duì)抱負(fù)的水平了，可是仍有許多商家無法長(zhǎng)時(shí)刻維持這一數(shù)據(jù)，不妨換個(gè)思路......有一句廣為流傳的營(yíng)銷結(jié)論是：開發(fā)新客戶的本錢是維護(hù)老客戶本錢的8倍，所以一般關(guān)于ROI：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷＞站內(nèi)推行＞站外推行關(guān)于數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，今天先給你介紹一下RFM模型，RFM是Recency(最近一次消費(fèi)）、Fequency(消費(fèi)頻率）、Monetary(消費(fèi)金額），三個(gè)目標(biāo)首字母的組合，一般最終一次購(gòu)買時(shí)刻越短，客戶記得你的概率越高，回頭的概率也越高。

購(gòu)買次數(shù)越多的客戶，對(duì)你越熟悉，越忠誠(chéng)，回頭的概率也越高。

購(gòu)買金額越高的客戶，粘性也往往越強(qiáng)，回購(gòu)的概率越高。

當(dāng)然還有一批購(gòu)買金額低，可是歸于活動(dòng)、互動(dòng)靈敏型的客戶，回購(gòu)率也高，是活動(dòng)基礎(chǔ)銷量累積最好的生力軍。

對(duì)了，盛世成，這些對(duì)我有什么實(shí)踐作用呢？

（1）延伸客戶終身價(jià)值：你會(huì)發(fā)現(xiàn)獲取新客戶的本錢越來越高，我也常常對(duì)學(xué)員說靠一錘子買賣賺錢越來越難了，這時(shí)我們即可借用RFM實(shí)現(xiàn)追銷策略：首要你可以確定一下自己產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)周期，比如你賣茶葉、狗糧，顧客第一次購(gòu)買一袋茶葉/狗糧是5月1號(hào)，第二次購(gòu)買是6月10號(hào)，那么就可以大體判別復(fù)購(gòu)周期是40天，接下來經(jīng)過RFM模型，圈定那些最終一次購(gòu)買在30-60天，且消費(fèi)金額在你目標(biāo)區(qū)間范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行短信觸達(dá)，值得注意的是，你喜愛大深夜被騷擾嗎，你喜收到僵硬的推銷信息嗎？

答案顯然是NO......為什么數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷能夠使你的ROI突破20、50、乃至 100？

……以及有關(guān)CRM營(yíng)銷的規(guī)劃思路和客戶心思要訣……如何在 24 h內(nèi)，快速實(shí)現(xiàn)銷售、獲取現(xiàn)金的內(nèi)容營(yíng)銷方法和可仿制技巧?。ú豢伤甲h的是，任何時(shí)候急需現(xiàn)金，你都可以使用這類策略……相當(dāng)于將你的店肆變成了爆款打造機(jī)器，你永久不再為新品破0而煩惱！）為此，我花費(fèi)數(shù)周時(shí)刻研發(fā)、測(cè)試出一套CRM數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷體系。

（2）提升權(quán)重及個(gè)性化打標(biāo)：經(jīng)過數(shù)據(jù)化營(yíng)銷來增加老顧客粘性，已成為影響整個(gè)店肆歸納質(zhì)量得分，進(jìn)而影響商品天然查找排名的重要因素，老客戶的多次購(gòu)買是極其要害的一個(gè)目標(biāo)。

因而你可以經(jīng)過RFM模型篩選出高復(fù)購(gòu)頻率，消費(fèi)水平等與新品人群畫像附近的客戶進(jìn)行觸達(dá)（3）大促活動(dòng)的預(yù)熱：顧名思義，如果你操盤過幾回店肆活動(dòng)，如雙11、年中大促等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)熱加購(gòu)/保藏帶來的“預(yù)熱成交”，遠(yuǎn)高于活動(dòng)當(dāng)天的坑位引流成交。

可是你有剖析過“預(yù)熱成交人群”中的客戶組成及人群ROI散布結(jié)構(gòu)嗎？

假設(shè)你的營(yíng)銷推行預(yù)算有限，結(jié)合一下二八準(zhǔn)則你就知道該怎么做了......小編推薦：淘寶店肆數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)7大經(jīng)典思路本文"最有用的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)賺錢訣竅之RFM"(http://gtc8.cn.com/news?

id=350400) 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

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