淘寶客服就是在網(wǎng)上幫助客戶售前、售后、售中問題的人，做淘寶客服的要求并不高，基本上會(huì)打字就行，其他的可以慢慢學(xué)。不過，客服雖然是個(gè)簡單的活，卻對(duì)我們處理事情的靈活度要求很高，我們先來看看新手要學(xué)些什么。

一、首先登錄旺旺，再查看店輔里的寶貝，特別要注意看爆款的詳情，做為客服就是解決顧客的疑惑。想要將把東西解紹給顧客首先你要自己熟悉自己店鋪產(chǎn)品。

二、及時(shí)答復(fù)、禮貌熱情迎接顧客。提前編輯好快捷語，所以你如果快速回復(fù)，顧客會(huì)認(rèn)為你重視他。

三、注意語氣詞的運(yùn)用

不要在乎多說好話。聽馬屁的人從來都不覺得馬屁難聽。注意表情和運(yùn)氣詞的運(yùn)用，讓對(duì)方感到親切。

4四、給顧客一種我們?cè)谡\心誠意的幫他解決問題的感覺，仔細(xì)回答他的疑問，有訂單后，最好給他核對(duì)地址訂單等以免顧客有時(shí)出錯(cuò)而造成后面的麻煩。

工作輕松嗎?

1、做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個(gè)檔次的工作內(nèi)容和酬勞待遇也是不同的，像小編那個(gè)朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個(gè)月能拿一兩萬差不多，不過也不一定，因?yàn)槲覀兡莻€(gè)公司的運(yùn)營一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒錯(cuò)，一個(gè)月下來拿的也不多，要想有高工資就得往運(yùn)營上熬。

2、就是工作時(shí)間問題，每天兩班倒，從上班開始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一些奇怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。再就是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日休息不了，因?yàn)楹芏囝櫩投际窃谛菹⒌臅r(shí)間里才忙著購物的，然后就完全沒有自己可以支配和放松的時(shí)間，這樣一個(gè)月工作下來，整個(gè)人都傻了。

淘寶客服首先要學(xué)習(xí)軟件的應(yīng)用，其次要提升自己打字的速度，最后，也是最重要的，是要學(xué)會(huì)靈活處理問題。面對(duì)不同的客戶，不同的要求，要懂得變通，善于站在客戶的角度來思考問題，并提供可靠的解決方法。如果長相亮麗，不想做淘寶客服，也可以嘗試做網(wǎng)拍模特。

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qq群做淘寶客會(huì)封群嗎？如何優(yōu)化？

很多小伙伴們一般都是會(huì)在淘寶這個(gè)平臺(tái)上面去做推廣的，那么大家如果想要做推廣的話，其實(shí)可以選擇做淘寶客，只要大家有這個(gè)渠道都可以賺錢，qq群做淘寶客會(huì)封群嗎?

qq群做淘寶客會(huì)封群嗎?

會(huì)有封群的風(fēng)險(xiǎn)。

1、接粉過程中，就被封。(這個(gè)往往是因?yàn)榉窒矶S碼的號(hào)本身不安全，或是群主號(hào)不安全)

2、開群之后，群被投訴后，導(dǎo)致被封。(接粉過程中重復(fù)告知粉絲幾點(diǎn)可以領(lǐng)紅包或是領(lǐng)免單。但是開群后，運(yùn)營節(jié)奏的把控問題出現(xiàn)瑕疵。比如開群后遲到參與的粉絲看不到紅包，搶不到免單，極易導(dǎo)致粉絲報(bào)復(fù)性投訴)

3、粉絲投訴等負(fù)面行為造成群敏感，影響群主號(hào)，積蓄到一定量，導(dǎo)致群主負(fù)面標(biāo)簽過多，進(jìn)而導(dǎo)致群主管理的群容易被封，以及集體連帶被封。

4、初始建群小號(hào)有違規(guī)歷史行為，重復(fù)集中建群上粉，容易引發(fā)群敏感監(jiān)控、導(dǎo)致被封。

優(yōu)化建議：

1、養(yǎng)號(hào)：對(duì)于出現(xiàn)被封、警告的群主號(hào)及時(shí)關(guān)注，養(yǎng)號(hào)。(自己開數(shù)據(jù)，別連公司W(wǎng)IFI，避免多個(gè)號(hào)集中一個(gè)IP，有消費(fèi)，參與騰訊公益捐贈(zèng)等)

2、初始建群號(hào)交替使用，避免長期重復(fù)用，各自連數(shù)據(jù)，避免集中相同IP。

3、開群提前5分鐘預(yù)熱，帶動(dòng)更多粉絲參與，最少在免單前2-3輪紅包粉絲是領(lǐng)完的，不可讓運(yùn)營為了發(fā)而發(fā)，事倍功半。

4、可考慮轉(zhuǎn)型企業(yè)微信號(hào)運(yùn)營，企業(yè)號(hào)自帶WT功能，且各方面較為完善，可以有效解決個(gè)人號(hào)掛WT導(dǎo)致敏感的風(fēng)險(xiǎn)、接粉發(fā)單號(hào)的問題。

5、被封群使用群待辦、更換頭像拍一拍等方式挽回?fù)p失，當(dāng)天預(yù)計(jì)能挽回20-30%左右的粉絲。

qq群做淘寶客的話，一般不會(huì)封群，只要大家不要太過分，正常大家做淘寶可以去發(fā)布相關(guān)的推廣信息，在淘寶這個(gè)平臺(tái)，現(xiàn)在無論是做什么，其實(shí)競爭都是比較激烈的。

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