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    2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?各類目考核指標(biāo)是什么?

    2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:255

    轉(zhuǎn)眼間,今年有過去一大半了,但是卻不太清楚今年的商家考核標(biāo)準(zhǔn),為了更好的讓自己的店鋪達(dá)標(biāo),肯定需要惡補一下今年天貓商家考核的標(biāo)準(zhǔn),這樣也有利于幫助自己在接下來沖刺。

    1、考核對象:在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)(含下表中具體“考核指標(biāo)”要求),如不符合任何一項考核指標(biāo)要求的,您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。


    2、考核周期:2019年1月1日起,以12個自然月為一個考核周期,進(jìn)行循環(huán)制考核。

    因服務(wù)開通時間(即店鋪上線時間)不同,考核起始月區(qū)分如下:

    1) 服務(wù)開通時間在2018年10月1日之前的商家,自2019年1月1日0時開始正式考核;

    2) 服務(wù)開通時間在2018年10月1日至2018年12月31日的商家,2019年1月1日至2019年3月31日為免考期,2019年4月1日0時至2020年3月31日24時為試考期,2020年4月1日0時開始進(jìn)入正式考核;

    3) 服務(wù)開通時間在2019年1月1日及之后的商家,店鋪上線后的前3個月為免考期,第4個月開始進(jìn)入考核,其中第4至第15個月為試考期,第16個月起進(jìn)入正式考核;

    注:循環(huán)制考核是指一個考核周期結(jié)束后,自動進(jìn)行下一個考核周期。例如:商家自2019年2月1日0時開始考核,2020年1月31日24時考核結(jié)束;2020年2月1日0時進(jìn)入第二個考核周期。

    3、考核標(biāo)準(zhǔn)需要同時滿足:

    1)店鋪銷售額滿足對應(yīng)類目考核標(biāo)準(zhǔn)(若有);

    2)基礎(chǔ)服務(wù)分滿足對應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)(若有);或者,店鋪評分(DSR)滿足對應(yīng)類目考核標(biāo)準(zhǔn)(若有)。

    4、其他說明:

    1)免考期:服務(wù)開通時間始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計算3個自然月,服務(wù)開通時間晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

    2)試考期:免考期結(jié)束后的12個自然月為試考期,運動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%,其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%,其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。

    3)涉及跨類目經(jīng)營的商家,按照店鋪主營類目相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,其中,店鋪銷售額及店鋪評分(DSR)會依據(jù)商家在考核期結(jié)束當(dāng)日店鋪主營類目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,基礎(chǔ)服務(wù)考核分會依據(jù)商家在考核當(dāng)月最后一天店鋪主營類目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

    4)店鋪銷售額是指,在考核期間,商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運費,亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~及一級類目名稱為“其他”項下的交易金額。

    5)基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值?;A(chǔ)服務(wù)考核分指標(biāo)采取月度考核的模式,在12個月的考核周期內(nèi),累計一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo),店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

    6)商家考核規(guī)則FAQ可以查看相關(guān)的內(nèi)容。

    7)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整,天貓將依法提前公示并通知商家。

    各類目考核指標(biāo)是什么?

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