淘寶作為中國最大的在線購物平臺，為廣大消費者和商家提供了便捷的購物和銷售渠道。然而，在線交易過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些糾紛和問題。

其中，商家拉黑顧客是一個比較常見的問題。在這種情況下，顧客可能會對商家的行為產生疑問，想知道淘寶平臺是否會對商家實施處罰以及自己是否能獲得賠償。

首先，我們要了解淘寶商家拉黑顧客的原因。商家可能會因為顧客存在以下行為而選擇拉黑：

1、顧客違反交易規(guī)則，如虛假購買、惡意差評等;

2、顧客在購物過程中存在騷擾、辱罵等不文明行為;

3、商家認為顧客可能對店鋪造成負面影響，如售后糾紛頻繁等。

在這些情況下，商家有權選擇拉黑顧客。但是，商家應確保其行為符合淘寶平臺的規(guī)定，否則可能會面臨處罰。

關于商家拉黑顧客的處罰，淘寶平臺會根據(jù)具體情況進行判斷。如果商家在沒有合理理由的情況下惡意拉黑顧客，或者濫用拉黑功能，平臺有權對商家進行處罰。處罰方式可能包括：

1、對商家進行警告，要求其改正行為;

2、扣除商家的信譽積分，影響店鋪評級;

3、限制商家的部分功能，如限制參加活動、限制發(fā)布商品等;

4、對嚴重違規(guī)的商家，淘寶平臺可能會采取關閉店鋪的措施。

然而，對于顧客來說，如果商家因為合理原因將您拉黑，您可能無法獲得賠償。但如果您認為商家的拉黑行為是無理由的，您可以向淘寶平臺投訴，平臺會在調查核實后做出相應處理。

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淘寶7月商家入駐激勵計劃火熱開啟!核心權益助力中小商家經營提效，生意高速增長!

一、活動對象

1、新商家：7月1日-7月31日新開店淘寶商家(含老店新開)

2、造星計劃商家：面向淘寶年成交百萬以下，具有趨勢商品、價格競爭力、內容生產能力的商家，以及其他電商已開店且有良好經營表現(xiàn)，尚未在淘寶開店的商家。

二、活動時間

2023年7月1日至2023年7月31日

三、權益內容

權益一：VIP專屬成長陪跑

成長速度快的潛力商家可配專屬小二成長陪跑

開啟分階段挑戰(zhàn)賽，匹配對應資源包

提供運營及營銷指導

權益二：核心場域重點流量扶持

有機會獲得搜索/推薦流量資源傾斜，直播/短視頻流量加碼等專屬流量扶持

符合造型條件的商家有機會在店鋪首頁獲得專屬標識

權益三：專屬營銷推廣資格

有資格參加淘寶“星生代”專屬營銷活動

淘金幣/聚劃算/淘寶神店榜等營銷場域專屬推薦

打造標桿獲得千牛/淘大/淘寶天下等推廣特權

四、0保證金開店

權益介紹：入駐淘寶的新商家，可通過開通賬期保障延長交易賬期(即在買家或系統(tǒng)超時確認收貨后，成交訂單對應的交易款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額，持續(xù)時間為15天，到期后將自動轉為可用余額)，進行保證金繳存，開通后默認完成保證金繳存，無需再通過其他方式如現(xiàn)金充值或購買保險進行保證金繳存。

開通方式：賬期保障服務目前還在內測中，內測范圍內的商家通過以下路徑：電腦端千牛->財務->保證金，查看并申請開通。(不在內測范圍內商家暫無法查看到保證金賬期保障版塊，敬請關注)

五、經營工具免費使用

權益內容：平臺優(yōu)選3大類型經營工具進行專項補貼，包括商品管理工具、交易管理工具、優(yōu)惠促銷工具，淘寶開店的所有新商家都可以領取該價值540元的工具禮包，每個類型可選擇1款具體工具，免費使用90天!

領取入口：

路徑一：電腦端千牛->服務->服務市場->新商禮包

路徑二：直接訪問：https://fuwu.taobao.com/activity/platformCoupon.htm

六、訓練營精品課程

權益內容：淘寶為新入駐的商家提供了30天的官方新商訓練營，官方小二在群內全程幫助新商家答疑解惑，同時還提供了28節(jié)四大模塊的淘寶見圖免費課程，助力新商家快速運營上手。

領取路徑：

千牛工作臺-商家分層-課程學習中心

前往【淘寶教育官網】-【淘寶初階成長攻略】可獲得學習課程

加入新商陪跑社群：https://zhaoshang.tmall.com/scale/taobaoShopOpenedV5.htm?from=newshopbenefits

七、合規(guī)經營保障

權益內容：淘寶為新商家提供了“營商?！惫ぞ?，該工具基于新商家在經營鏈路中出現(xiàn)的商品、交易、評價、賠付、賬號、司法等風險場景，通過主動攔截、預警、投訴、打標、限權、報備等方式，幫助新商家規(guī)避、化解多種經營風險，解決新商家實際經營中的痛點和難題，為新商家提供一站式經營風險解決方案的平臺

八、物流發(fā)貨補貼

可領取對象：在淘寶首次開店，且開店時間在90天內的商家，獲得首筆訂單

權益內容：菜鳥裹裹提供商家寄件4張5元無門檻券，幫助商家低成本完成首筆訂單發(fā)貨，同時官方保障當日上門攬收，未攬收就賠付，確保商家首筆訂單及時發(fā)貨。

領取路徑：手機千牛APP->新商專屬工作臺->權益中心

九、生意參謀工具補貼

可領取對象：在淘寶首次開店，且開店時間在90天內的商家，且月成交首次突破5000元和20000元

權益內容：月成交首次達到5000元的商家，可領取生意參謀-市場洞察30天免費使用的權益，幫助商家了解市場動態(tài)。月成交首次達到20000元的商家，可領取520元大額津貼，半價購買購買市場洞擦一年使用權，降低營商成本。

領取路徑：手機千牛APP->新商專屬工作臺->權益中心

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