淘寶機(jī)器人客服是屬于淘寶店鋪的智能服務(wù)，如果大家在跟機(jī)器人客服的對(duì)話當(dāng)中想知道系統(tǒng)是否知道?也會(huì)有已讀的提示，那機(jī)器人客服會(huì)顯示已讀嗎?接下來，我們就來說下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶機(jī)器人客服會(huì)顯示已讀嗎?

會(huì)的。

如果是它能解決的問題都會(huì)顯示已讀，如果是不能解答的問題是不會(huì)顯示的。

淘寶的系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)買家和賣家之間的溝通情況，自動(dòng)標(biāo)記某些消息為已讀狀態(tài)。這些標(biāo)記通常是根據(jù)雙方的互動(dòng)和操作進(jìn)行判斷的，而非機(jī)器人回復(fù)本身。

二、淘寶機(jī)器人客服回答哪些問題好?

具體看商家這邊的情況，當(dāng)然，最重要就是發(fā)貨、物流、退貨、售后的相關(guān)問題，可以在機(jī)器人回復(fù)里設(shè)置，這些都是顧客常問的，因此，商家可以收集平時(shí)用戶問到最多的問題，然后去設(shè)置回答。

三、淘寶客服機(jī)器人話術(shù)有哪些?

1、實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對(duì)不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿、請(qǐng)不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個(gè)電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)信息，可以先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!回來馬上回復(fù)!

4、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!親有空多來坐坐!

目前機(jī)器人客服也會(huì)顯示已讀的，這也是在它能回答的基礎(chǔ)上，如果是遇到了無法解決的問題，不會(huì)顯示已讀，這時(shí)候就會(huì)轉(zhuǎn)給后臺(tái)的人工客服，由人工客服這邊來進(jìn)行相應(yīng)的問題解答。

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淘寶機(jī)器人客服怎么取消？機(jī)器人客服怎么轉(zhuǎn)人工？

淘寶機(jī)器人客服是店鋪客服的補(bǔ)充服務(wù)，當(dāng)?shù)赇伩头哟涣藭r(shí)，額可以先由機(jī)器人客服來接待，那機(jī)器人客服開啟后怎么取消?部分商家想要暫停一段時(shí)間，那下面我們就來說下取消的操作。

一、淘寶機(jī)器人客服怎么取消?

1、直接關(guān)掉客服窗口

在的對(duì)話框中，只要在右上方按下“X”鍵，就可以關(guān)掉客服。

2、關(guān)掉對(duì)話框中的機(jī)器人客戶服務(wù)

在對(duì)話框中，可以在“更多”的右上方，單擊“結(jié)束會(huì)話”，然后將其關(guān)掉。

3、在設(shè)定中關(guān)掉自動(dòng)客服

找到“客服設(shè)置”，然后點(diǎn)“關(guān)掉”按鈕，就可以取消功能了。

二、淘寶機(jī)器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會(huì)將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可得到解答。

三、店小蜜要收費(fèi)嗎?

是不需要收費(fèi)的。

經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺(tái)，商家能夠零門檻申請(qǐng)。經(jīng)過受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低工作量，基本問題它都可以解答。

且店小蜜的申請(qǐng)也很便利，經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺(tái)，一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運(yùn)用。

目前，只需開啟店小蜜，機(jī)器人就能不停工作。而基于云端，開了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了不在線的情況，其實(shí)，大家可以通過開啟店小蜜來代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消機(jī)器人客服的服務(wù)，可以按照上述三種方法來操作，都可以幫助大家把機(jī)器人客服關(guān)掉，這樣后續(xù)可直接聯(lián)系店鋪的人工客服，如果有機(jī)器人客服解決不了的問題，那找人工客服是比較合適的。

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