天貓?zhí)詫毴绾卧O(shè)置補(bǔ)貨提醒
2023-07-06|23:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:36
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雙十一大促期內(nèi),因?yàn)g覽量大,服務(wù)平臺(tái)備貨提示效果暫時(shí)沒法應(yīng)用,不容易敞開服務(wù)平臺(tái)備貨提示危害時(shí)間:10月31日-11月3號(hào)- 24小時(shí) (10.31 23:30 ~ 11.4 00:30)- 大半天(10.31 23:30 ~ 11.1 12:30)- 高峰期1(10.31 23:30 ~ 11.1 02:00) - 高峰期2(10.31 22:00 ~ 11.1 02:00、11.03 22:00 ~ 11.04 02:00)11月10日-11.12號(hào)- 24小時(shí) (11.10 23:30 ~ 11.12 00:30)- 大半天(11.10 23:30 ~ 11.11 12:30)- 高峰期1(11.10 23:30 ~ 11.11 02:00) - 高峰期2(11.10 22:00 ~ 11.11 02:00、11.11 22:00 ~ 11.12 02:00)主張大促后關(guān)懷,請店家搞好科學(xué)安排,其他效果退級請親,備貨提示是顧客側(cè)根據(jù)商詳頁備貨提示(SKU層面)的按鍵可定閱備貨提示,店家側(cè)當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布后服務(wù)平臺(tái)將以專享在線客服為名全自動(dòng)布告顧客該產(chǎn)品交貨。
該效果目地是為了更好地喚起參加購物車的顧客,提高店家附加盈余。
設(shè)定通道:敞開【顧客服務(wù)】--左邊欄【服務(wù)項(xiàng)目設(shè)定】--尋覓【備貨提示】--點(diǎn)一下【立刻打開】,詳盡的操作流程及設(shè)定規(guī)定。
查詢備貨提示數(shù)據(jù)信息:千牛賣家---顧客服務(wù)---推送服務(wù)設(shè)定- 全自動(dòng)備貨提示操控模塊-查看更多 就可以查詢數(shù)據(jù)信息- 本月正確引導(dǎo)交易量人數(shù):從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已閱交貨提示后當(dāng)日交易量的總計(jì)人數(shù);
- 本月正確引導(dǎo)成交額:從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已閱交貨提示后當(dāng)日交易量的總計(jì)額度怎樣停止使用:專享在線客服-推送服務(wù)設(shè)定網(wǎng)頁頁面,尋覓全自動(dòng)備貨提示操控模塊,右上方有停止使用按鍵顧客端展現(xiàn)的實(shí)際效果:
第一步:當(dāng)顧客進(jìn)到到斷貨的產(chǎn)品(SKU層面)的商詳頁,將會(huì)出現(xiàn)備貨提示提示,顧客點(diǎn)一下后將分辯其專享顧客實(shí)在身份? 下列為【顧客斷貨請求處理通道】圖例
a. 已經(jīng)是該店面專享顧客:當(dāng)即下達(dá)備貨請求處理已接到信用卡
b. 還未創(chuàng)立專享在線客服相關(guān):
①符合門坎,全自動(dòng)為其創(chuàng)立專享客戶關(guān)系辦理,并給到其創(chuàng)立相關(guān)的提示;
②不符門坎,不以其創(chuàng)立專享客戶關(guān)系辦理第二步:顧客點(diǎn)一下請求處理按鍵后,假設(shè)他是沒創(chuàng)立相關(guān)且符合門坎,會(huì)接到【備貨請求處理接到布告/創(chuàng)立相關(guān)出售話術(shù)】假設(shè)顧客不符門坎,總是接到店家傳出的“您的備貨請求處理早已接到”的布告,但不容易創(chuàng)立專享相關(guān),交貨也不會(huì)給他們發(fā)到貨告訴第三步:當(dāng)?shù)昙野l(fā)布產(chǎn)品后,顧客將接到[到貨告訴],到貨告訴包括信用卡和出售話術(shù),出售話術(shù)有默認(rèn)設(shè)置出售話術(shù),可在后臺(tái)辦理開展裝備。
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