近年來(lái)，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，許多人開(kāi)始利用在線平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，并在遇到問(wèn)題時(shí)尋求客戶服務(wù)的幫助。在這個(gè)過(guò)程中，很多人會(huì)問(wèn)道：點(diǎn)淘和淘寶客服是同一家公司嗎？本文將介紹點(diǎn)淘和淘寶客服的關(guān)系，并探討它們之間的聯(lián)系。

點(diǎn)淘和淘寶客服實(shí)際上并不是同一家公司。點(diǎn)淘是由淘寶旗下的阿里巴巴集團(tuán)推出的一個(gè)在線客服平臺(tái)，旨在為商家提供更便捷、高效的客戶服務(wù)。而淘寶客服則是淘寶網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理用戶咨詢和問(wèn)題的客服團(tuán)隊(duì)。

雖然點(diǎn)淘和淘寶客服不是同一家公司，但它們之間有一些聯(lián)系和合作關(guān)系。首先，點(diǎn)淘作為一個(gè)在線客服平臺(tái)，提供了一些工具和系統(tǒng)，幫助商家管理和處理大量的客戶服務(wù)請(qǐng)求。淘寶客服團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)點(diǎn)淘平臺(tái)來(lái)與用戶進(jìn)行溝通和處理問(wèn)題。

其次，點(diǎn)淘和淘寶客服都是淘寶旗下的服務(wù)，它們都致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，非常重視用戶體驗(yàn)和客戶滿意度。通過(guò)點(diǎn)淘和淘寶客服的合作，淘寶可以更好地管理和解決用戶的問(wèn)題，提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

需要注意的是，盡管點(diǎn)淘和淘寶客服有一些聯(lián)系和合作關(guān)系，但它們?nèi)匀皇莾蓚€(gè)獨(dú)立的實(shí)體。在與他們進(jìn)行溝通或?qū)で髱椭鷷r(shí)，用戶應(yīng)該明確區(qū)分并選擇正確的渠道。

總結(jié)一下，點(diǎn)淘和淘寶客服實(shí)際上并不是同一家公司。點(diǎn)淘是淘寶旗下的一個(gè)在線客服平臺(tái)，而淘寶客服是淘寶網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理用戶咨詢和問(wèn)題的客服團(tuán)隊(duì)。雖然它們之間有一些聯(lián)系和合作關(guān)系，但仍然是獨(dú)立的實(shí)體。在與他們進(jìn)行溝通時(shí)，用戶應(yīng)該明確區(qū)分并選擇正確的渠道。

點(diǎn)淘和淘寶客服雖然存在聯(lián)系和合作關(guān)系，但并不是同一家公司。用戶在尋求幫助時(shí)應(yīng)該明確區(qū)分，并選擇正確的渠道，以獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。

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9月淘寶客福利直降推廣攻略

淘寶客福利直降推廣攻略9月，幫助大家順利推廣!本內(nèi)容包含以下六個(gè)部分，主要為本次淘寶福利購(gòu)的活動(dòng)節(jié)奏、活動(dòng)詳細(xì)規(guī)則、活動(dòng)參與方式、數(shù)據(jù)查看方式以及常見(jiàn)FAQ，來(lái)了解!

一、【活動(dòng)節(jié)奏】

淘寶客推廣周期：9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59

消費(fèi)者參與周期：9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59

二、【活動(dòng)規(guī)則】

淘寶福利購(gòu)消費(fèi)者規(guī)則：

https://mos.m.taobao.com/union/zhijiang_rules?__t__=1693388811693

三、【獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則】

CPS傭金分成比例獎(jiǎng)勵(lì)：符合淘寶聯(lián)盟傭金結(jié)算規(guī)則的前提下，福利紅包訂單分成80%，會(huì)場(chǎng)訂單分成80%，即 淘寶客可對(duì)淘寶福利購(gòu)頁(yè)面單品、跨店及其權(quán)益成交的消費(fèi)者成交享受80%的傭金分成，進(jìn)一步提升淘寶客收入

四、【活動(dòng)參與方式】

本活動(dòng)僅限受邀淘寶客參與

1.取鏈方式

官方活動(dòng)轉(zhuǎn)鏈API，activity_material_id值：20150318020016140

taobao.tbk.activity.info.get(淘寶客-推廣者-官方活動(dòng)轉(zhuǎn)鏈 )

2.挑量API

紅包領(lǐng)取狀態(tài)查詢API，紅包活動(dòng)id入?yún)ⅲ?775

支持淘寶客傳入用戶標(biāo)識(shí)，實(shí)時(shí)查詢?cè)撚脩羰欠裼挟?dāng)前階段待核銷(xiāo)的紅包。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新;

接入前需簽署協(xié)議：

https://pub.alimama.com/fourth/protocol/common.htm?key=hangye_laxin

接口文檔地址：

推廣者：tbk.dg.vegas.send.status( 淘寶客-推廣者-紅包領(lǐng)取狀態(tài)查詢 )

3.RTA接入

詳細(xì)請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)商務(wù)進(jìn)行咨詢

五、【活動(dòng)推廣素材】

主商品拼接方式

1.通過(guò)會(huì)場(chǎng)的物料ID(目前僅支持超紅/福利購(gòu))，獲取活動(dòng)鏈接

2.在活動(dòng)鏈接后拼接參數(shù) stickyItemIds=xxxxxxx(其中xxxxx為商品itemid，數(shù)字格式)，添加后即可保證落地頁(yè)內(nèi)左二坑為指定商品 注意：每個(gè)活動(dòng)鏈接內(nèi)只能拼接一個(gè)商品stickyItemIds 參數(shù)，拼接多個(gè)商品或參數(shù)拼接多次均無(wú)法透?jìng)?「商品ID在商品鏈接上獲取」

3.將拼接后的活動(dòng)鏈接部署在廣告計(jì)劃內(nèi)，開(kāi)啟投放即可

商品獲取路徑

1、淘寶客-推廣者-物料搜索：taobao.tbk.dg.material.optional

2、淘寶客-推廣者-物料精選： taobao.tbk.dg.optimus.material

推薦商品大池：投放ID：80005

超U商品池-尖貨熱銷(xiāo)：78659

超U商品池-高傭爆款：79648

六、【權(quán)限回收準(zhǔn)則】

1、開(kāi)通邀約和API各權(quán)限后，當(dāng)期不投放或當(dāng)期引流低于5萬(wàn)，或兩個(gè)周期累計(jì)引流不達(dá)10萬(wàn)，回收福利購(gòu)相關(guān)權(quán)限且短期不再合作。

2、連續(xù)兩次投放特殊資源未經(jīng)授權(quán)、且不報(bào)備的(push、短信等)，當(dāng)期和下個(gè)周期暫停合作。

3、本財(cái)年內(nèi)或投放福利直降合作期間，聯(lián)盟賬號(hào)被扣分，累積超過(guò)18分，暫停合作，相關(guān)權(quán)限回收。

【常見(jiàn)F&Q】

1、什么是福利直降紅包?怎么領(lǐng)取?

福利直降紅包為一個(gè)權(quán)益紅包，消費(fèi)者在9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59 期間來(lái)到淘寶福利直降頻道，可獲得福利直降紅包。

用戶每天最多可領(lǐng)3個(gè)福利直降紅包，可用于實(shí)物淘寶客商品

福利直降紅包為門(mén)檻紅包，每單限用一個(gè)紅包，不可疊加使用

2、頁(yè)面的商品透出遵循怎樣的規(guī)則?

福利直降頁(yè)面氛圍置頂?shù)闹鲄^(qū)商品和為你推薦，主區(qū)商品可以由淘寶客自主挑選，為你推薦區(qū)塊的商品由算法根據(jù)用戶感興趣的商品進(jìn)行千人千面的推薦。

3、哪些媒體可以參加?

本次活動(dòng)限邀約淘寶客參與。

淘寶客福利直降推廣攻略9月如上所述，快去進(jìn)行推廣吧!

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