攬件超時(shí)賣家怎么處理

2023-07-14|16:57|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：28

賣家在發(fā)貨時(shí)往往會(huì)憂慮一個(gè)問他，那就是攬件超時(shí)，假如快遞沒有上門，而體系上現(xiàn)已給出了消息，那這時(shí)候買家問起，商家也比較憂慮，因?yàn)楹苡谢蛟S買家這邊會(huì)不滿然后影響到商家開店?duì)顩r。

怎么保證不被投訴?

賣家能夠先跟快遞這邊聯(lián)絡(luò)問清楚原有，然后跟顧客這邊說好，看對(duì)方是否能夠接受繼續(xù)等候?

假如不能那就退貨，假如能夠那就按原計(jì)劃走。

關(guān)于用戶來說，假如遇到了攬收超時(shí)只能先聯(lián)絡(luò)賣家，假如得不到回復(fù)，應(yīng)該請(qǐng)求推遲收貨，假如在2天內(nèi)還沒有回復(fù)，就直接請(qǐng)求退款，平臺(tái)會(huì)幫你處理退款的。

超時(shí)攬件需求大家認(rèn)真對(duì)待，而物流一直是處于攬件狀況也是得認(rèn)真對(duì)待。

假如長(zhǎng)期一直是包裹正在攬件狀況，能夠聯(lián)絡(luò)賣家核實(shí)狀況，友愛洽談，詢專問賣家是否缺屬貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)刻。

如聊天工具聯(lián)絡(luò)不上賣家能夠致電賣家，假如多方聯(lián)絡(luò)不上能夠請(qǐng)求退款。

正在攬件既是賣家沒有發(fā)貨，或許告訴快遞攬件快遞沒有攬件。

包裹正在攬件的原因或許是：1、告訴了快遞，快遞沒有上門取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)刻都集中在下午)。

2、沒有發(fā)貨(有或許拍下的貨品處于缺貨狀況/或許是沒有來得及發(fā)出來)。

若訂單為待發(fā)貨：1、可點(diǎn)擊提示發(fā)貨或直接旺旺聯(lián)絡(luò)承認(rèn)發(fā)貨狀況。

2、若在大促期間，或許因?yàn)榻灰琢勘┰觯糠挚旒畔⒏螺^慢，請(qǐng)耐心等候。

3、還能夠請(qǐng)求退款，請(qǐng)求后假如48小時(shí)不處理，體系將主動(dòng)退款。

但若點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將主動(dòng)封閉，能夠根據(jù)需求承認(rèn)是否從頭請(qǐng)求退款。

若訂單為待收貨，主張點(diǎn)擊檢查物流：1、若物流顯示正在運(yùn)送途中，等候下或直接聯(lián)絡(luò)物流公司。

2、若一直未收到貨且聯(lián)絡(luò)不上賣家，能夠在交易主動(dòng)承認(rèn)收貨打款給賣家之前，延伸收貨時(shí)刻或請(qǐng)求僅退款-未收到貨的退款，防止錢貨兩空造成丟失。

其實(shí)，攬件超時(shí)賣家首先是需求的聯(lián)絡(luò)物流了解清楚狀況，然后再奉告用戶，最好是跟顧客好生說，對(duì)方假如不投訴，那基本上沒問題，當(dāng)然，以后在攬件這塊要跟物流這邊先承認(rèn)好，然后再上體系這樣是最安全的，也不至于退貨或許是被投訴。

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