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    2021淘寶天貓雙十一什么時候可以退款?賣家何時處理?(雙11天貓購物券怎么用?規(guī)則是什么?)

    2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:53


    今年雙十一預(yù)售活動就要開始了,預(yù)售的開始就意味著今年雙十一活動正式拉開了帷幕,大家是不是很激動呢?不過,剁手歸剁手,對于售后退款方面的事情,我們還是要提前了解下的。

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    1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間

    因?yàn)榛顒娱_始的時候,平臺的流量非常大,對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單,系統(tǒng)會在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉退款功能。

    ①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間

    2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項(xiàng)將暫時關(guān)閉,消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后,上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項(xiàng)會重新打開,消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    3)、賣家處理退款時間

    ①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

    A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則, 即:

    B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動達(dá)成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證,且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理。

    ②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動退款給消費(fèi)者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    雙十一期間,每個店鋪的流量會劇增,付款下單的人數(shù)也會暴漲,所以,在退款方面,會和平時有些不一樣的,不過,不管怎么說,都是可以申請退款,讓自己的資金回籠的,大家不要擔(dān)心。



    雙11天貓購物券怎么用?規(guī)則是什么?

    天貓雙十一活動期間大多數(shù)的商家都會舉辦促銷活動,除了在原來的基礎(chǔ)價格上面打折以外,天貓平臺和商家還會發(fā)放較多的福利,其中就包括購物津貼和購物券。如果消費(fèi)者有足夠多的精力,可以收集不少的購物券,那么雙11天貓購物券怎么用?

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    一、雙11天貓購物券怎么用?

    1、首先得在活動中或者店鋪里,找到發(fā)放的購物券,看好購物券的使用條件和時間。

    2、然后進(jìn)入淘寶網(wǎng),在支付購物券消費(fèi)的店鋪選購好寶貝后,如果數(shù)量多,推薦使用購物車功能,然后進(jìn)入付款界面。

    3、點(diǎn)立即購買,就會在優(yōu)惠方式的下方看到購物券的選擇窗口,選擇合適的購物券,然后進(jìn)行付款購買,會自動抵扣一部分金額。

    二、優(yōu)惠券使用規(guī)則是什么?

    1、雙十一優(yōu)惠券使用的規(guī)則是商家們自己規(guī)定的,但是可以明確的是能夠在指定的店鋪內(nèi)使用。

    2、在雙十一優(yōu)惠券的使用有效時間內(nèi),符合優(yōu)惠券使用門檻的訂單可以自動抵扣優(yōu)惠券面額的對應(yīng)金額。

    3、雙十一的優(yōu)惠券不可疊加使用,一張優(yōu)惠券僅限在一個門店的一筆訂單中使用。如果有多張券,建議分開下單購物。

    4、雙十一的優(yōu)惠券僅限于抵扣在線支付的訂單金額,不包括郵費(fèi)和其他附加費(fèi)用。

    5、雙十一的優(yōu)惠券不可提現(xiàn),不可轉(zhuǎn)贈給他人。

    6、如果在雙十一期間使用雙十一優(yōu)惠券的訂單發(fā)生退款了,在原有效使用期內(nèi)的購物優(yōu)惠券會退回,超出了原有有效期的優(yōu)惠券不會退回。

    天貓購物券是雙十一活動中必備的優(yōu)惠玩法,這也是消費(fèi)者玩轉(zhuǎn)雙十一必備的攻略,所以一定要慎重對待。如果找不到優(yōu)惠券,可以問一下店鋪的客服,可能會有驚喜。

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