淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓相信大家都不陌生了，很多人都會(huì)有因?yàn)檫@樣那樣的原因店鋪出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓的情況。至于為什么要轉(zhuǎn)讓店鋪的原因就不去深究了，但是選擇淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓的方式有幾種呢?畢竟淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓之后，很多信息還是原來的店主的信息，所以一定要慎重選擇淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓的方式。

1、淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓官方支持方式有兩種，這種可以實(shí)現(xiàn)過戶

淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓官方支持方式兩種，一種是離婚，一種是繼承。如果說淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓符合這兩個(gè)條件中的一個(gè)，那么可以在淘寶的官方上提交相應(yīng)的資料，一定要滿足淘寶官方說到的資料才能提交開始審核?，F(xiàn)實(shí)中，大部分轉(zhuǎn)讓淘寶店鋪的店主都是不符合上述條件的，所以就來說說后面兩種。

2、淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓，淘寶店主自己找人交易轉(zhuǎn)讓店鋪

這種最好是發(fā)生在熟人之間，畢竟私下交易并沒有什么有效的憑證。這種一般是淘寶店鋪要轉(zhuǎn)讓，然后有熟人想要接手，那么雙方談好價(jià)格就開始交易。如果說出現(xiàn)了交友不慎，那么你的店鋪可能會(huì)背上違法的行為。私下交易就一定要選擇可靠的朋友進(jìn)行交易。

3、淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓選擇第三方平臺(tái)進(jìn)行交易

這種是在第三方平臺(tái)上交易的，這種基本上是發(fā)生在不認(rèn)識(shí)的人中間，主要是一個(gè)專門用于網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的平臺(tái)。賣家可以把想要轉(zhuǎn)讓的店鋪放在這個(gè)平臺(tái)上，買家根據(jù)自己需要購(gòu)買。

如果選擇好了店鋪雙方要簽訂平臺(tái)的合同，這個(gè)合同是為了保障雙方利益的，如果說有一分出現(xiàn)了違規(guī)，就會(huì)受到相應(yīng)的處罰。當(dāng)然你選擇的第三方平臺(tái)一定是要可信的，如果說受了傭金就跑了，也不負(fù)責(zé)的，那么這樣的交易可能會(huì)導(dǎo)致雙方有損失。

新手怎么學(xué)做淘寶客服(客服必備6大常識(shí))

很多新手不知道該如何去做淘寶客服，不知道該如何去給客戶溝通 ，沒關(guān)系，接下來這篇文章小編就會(huì)告訴大家做淘寶客服必備常識(shí)。

客服必備6大常識(shí)

1、快速(反應(yīng)快、專業(yè)、熟練)

尤其是顧客首次到訪時(shí)，客服的回復(fù)時(shí)間不能超過15秒。這就要求客服的打字速度和反應(yīng)速度一定要快，至少要達(dá)到60字/分鐘，且不能有錯(cuò)別字。除了首次回復(fù)，其他的回復(fù)時(shí)間也不要超過20秒，如果回答的話語(yǔ)太長(zhǎng)，可以分次回答，或者把一些專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)設(shè)置成快捷回復(fù)，以提高平均回復(fù)時(shí)間。

2、禮貌(尊重、真誠(chéng)、耐心、訓(xùn)練有素)

俗話說得好，顧客就是上帝。我們作為服務(wù)人員，要通過我們的服務(wù)讓顧客感覺到被尊重、被重視、被理解，簡(jiǎn)單說就是讓顧客感覺到“爽”，這就需要客服要有充足的耐心和真誠(chéng)熱情的服務(wù)態(tài)度，以及良好的素養(yǎng)。

3、專業(yè)(自信、肯定、準(zhǔn)確、邏輯清晰、有問必答、專業(yè)銷售)

能夠?qū)I(yè)、精準(zhǔn)地回答顧客的問題是客服必須具備的能力，想要具備這項(xiàng)能力，首先需要客服非常了解自己的產(chǎn)品，然后客服要有清晰的邏輯，能夠簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的為顧客介紹出來。

提醒大家一句，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，則予以處罰和警告，優(yōu)秀的客服會(huì)自動(dòng)完成銷售，而絕不會(huì)生硬推銷。

4、細(xì)心、細(xì)膩、周到

關(guān)注顧客的情況，提醒保養(yǎng)、搭配要領(lǐng)、生日、送禮注意事項(xiàng)，包括寫價(jià)格。

5、經(jīng)驗(yàn)(話題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面)

尤其對(duì)于高素質(zhì)、見識(shí)多的顧客，知識(shí)面要廣，退而求其次，對(duì)于相關(guān)知識(shí)要精嫻熟。

6、找話題(了解顧客、隨需應(yīng)變、交朋友、培養(yǎng)好感和忠誠(chéng)、市場(chǎng)調(diào)查)

忌無感情的純商業(yè)對(duì)話、被動(dòng)等顧客發(fā)問、問一答一，要善于引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求、強(qiáng)化需求，為顧客找消費(fèi)理由。

以上內(nèi)容就是小編為大家整了的當(dāng)淘寶客服的6大必備常識(shí)了，希望能夠幫到你們。

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