基于天貓門店相關(guān)市場(chǎng)的特殊性及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，平臺(tái)將進(jìn)一步對(duì)《天貓門店管理規(guī)范》進(jìn)行如下內(nèi)容的變更及新增。該變更于2023年2月8日公示通知，將于2023年2月15日正式生效。

公告顯示，變更后，第七條特殊處理措施新增限制商家及門店創(chuàng)建交易：指限制商家及門店通過(guò)新零售門店P(guān)OS創(chuàng)建交易。

變更后，“未按約定提供相關(guān)資質(zhì)”情形，情節(jié)嚴(yán)重的，將額外采取監(jiān)管店鋪(門店)、清退店鋪(門店)等措施。“未按約定提供相關(guān)資質(zhì)”是指在常規(guī)復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不合格，商家未在3天內(nèi)按要求補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì);或商家資質(zhì)失效前未提供有效資質(zhì)的。

天貓日前還發(fā)布關(guān)于修改《過(guò)敏包退服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的公示通知，為進(jìn)一步提升過(guò)敏包退服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬升級(jí)《過(guò)敏包退服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年2月8日公示，將于2023年2月15日生效。

主要變更點(diǎn)：修改商家響應(yīng)時(shí)效，由48小時(shí)改為24小時(shí);修改未履約賠付標(biāo)準(zhǔn)，由100元固定金額改為實(shí)際退款金額30%(5-100元);修改買家舉證要求;優(yōu)化服務(wù)發(fā)起路徑;新增商家加入路徑;新增過(guò)敏包退服務(wù)細(xì)則，明確僅退款和退貨退款協(xié)商不一致情況下平臺(tái)介入處理標(biāo)準(zhǔn)等;部分規(guī)則表述/格式調(diào)整。

修改后，過(guò)敏包退服務(wù)，是指買家在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若買家在使用后出現(xiàn)過(guò)敏并在指定時(shí)間內(nèi)通過(guò)“使用后過(guò)敏”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的，則在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款的服務(wù)。

商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的，系統(tǒng)默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng)。該服務(wù)產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。商家應(yīng)當(dāng)履行“過(guò)敏包退”服務(wù)但未履行或超時(shí)未履行的，每個(gè)子訂單商家須向買家賠付實(shí)際退款金額30%(最低5元，最高100元)的紅包。

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飛豬修訂兩項(xiàng)2023年度招商資質(zhì)細(xì)則

飛豬近日發(fā)布通知稱，為維護(hù)公平、有序、開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，助力行業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)修訂《2023年度飛豬招商標(biāo)準(zhǔn)》。本次規(guī)則變更，主要內(nèi)容是刪除商家主動(dòng)退出后重新入駐平臺(tái)的間隔時(shí)限要求。

該規(guī)則變更于2023年2月14日公示通知，將于2023年2月14日生效。

調(diào)整前，商家主動(dòng)退出后重新入駐平臺(tái)的間隔時(shí)限為：飛豬商家申請(qǐng)主動(dòng)退出的，酒店、度假、門票和旅行購(gòu)物類目商家自退出之日起須間隔半年以上方可再次提交入駐申請(qǐng);機(jī)票類目商家自退出之日起須間隔一年以上方可再次提交入駐申請(qǐng)。

另外，飛豬近日還宣布，為維護(hù)平臺(tái)秩序，飛豬擬修訂《飛豬2023年度招商資質(zhì)細(xì)則》。本次規(guī)則變更的主要內(nèi)容是：經(jīng)營(yíng)“特殊簽證”類目的商家身份增加“出境社”及相關(guān)資質(zhì)要求。規(guī)則變更于2023年2月13日公示通知，將于2023年2月20日生效。

根據(jù)新規(guī)，出境社若經(jīng)營(yíng)“特殊簽證”類目商品的，除提供上述基礎(chǔ)資質(zhì)外，營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍須包含“因私出入境中介服務(wù)”或含為公民出國(guó)定居、探親、訪友、繼承財(cái)產(chǎn)和其它非公務(wù)活動(dòng)提供信息介紹、法律咨詢、溝通聯(lián)系、境外安排、簽證申請(qǐng)及相關(guān)的服務(wù)。

值得一提的是，外交部領(lǐng)事司官方新媒體賬號(hào)“領(lǐng)事直通車”今日(2月17日)宣布，《中華人民共和國(guó)政府和馬爾代夫共和國(guó)政府關(guān)于互免簽證的協(xié)定》已正式生效。中國(guó)公民持有效的中國(guó)護(hù)照因旅游、商務(wù)、探親、過(guò)境等短期事由擬在馬爾代夫停留不超過(guò)30天，免辦簽證。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布后，馬爾代夫機(jī)票搜索量瞬時(shí)增長(zhǎng)近10倍，其中北京、上海、廣州、成都、杭州、南京等成為近期去馬爾代夫旅游的熱門客源地。截至目前，飛豬本月馬爾代夫旅游商品的預(yù)訂量同比增長(zhǎng)15倍。

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