當(dāng)淘寶客服一月多少錢？工作內(nèi)容是什么？

                    隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物途徑也越來越火爆起來。

而在這些購物途徑中淘寶是最具有代表力的，所以客服的需求量也是比較高，因此很多人就找淘寶客服的作業(yè)，那當(dāng)淘寶客服一月有多少錢，有哪些技術(shù)要求了?薪資方面：初級的淘寶客服在濱海城市，或許只有3500起步，并且這份作業(yè)往往工時長，假期不穩(wěn)定，可是熟練的淘寶客服，能夠主動承當(dāng)運(yùn)營和推廣的作業(yè)，那么月薪8000以上沒問題的。

技術(shù)要求方面：

1、根底水平的淘寶客服技術(shù)要求：需求把握的重點(diǎn)是淘寶規(guī)則，售前售后細(xì)節(jié)，知道怎么用淘寶機(jī)器人節(jié)省時刻，了解各種軟件，這是技術(shù)層面。然后是作業(yè)態(tài)度層面，你要呼應(yīng)很快，不要煩客戶一遍遍的細(xì)節(jié)，假如做到這些，那么你所服務(wù)的淘寶店只要經(jīng)營好，那么你應(yīng)該會有些獎金分紅。

2、高級水平的淘寶客服技術(shù)要求：這時能夠主動和老板商量定績效，比如老客戶的保護(hù)，主動給客戶引薦調(diào)配產(chǎn)品，也要自己學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)剖析、了解推廣軟件，了解淘寶途徑的SEO和各種推廣手段。在進(jìn)階運(yùn)營和管理的路上，你還需求在雙11這種重大日子里，你要能熬夜，能咬牙可住較大的作業(yè)量;經(jīng)營好途徑，也便是和淘寶途徑方作業(yè)人員做好交流，能省勁不少。二七途徑在手，就算是再跳槽，這些走好的聯(lián)系也有用。

作業(yè)內(nèi)容是什么?

1、接待買家售前關(guān)于產(chǎn)品，買賣，服務(wù)等相關(guān)問題的回答，促進(jìn)成交。

2、對客戶信息進(jìn)行整理，總結(jié)，以及進(jìn)行簡單的剖析，為運(yùn)營提供根底的數(shù)據(jù)和商場狀況。

3、了解客戶信息，并對其進(jìn)行存檔，也能夠通過建立咨詢報表的方法存儲客戶信息。

4、整理日常的店鋪出售數(shù)據(jù)，制造成日，周，月，年報。

5、成交后核對買家信息，提交發(fā)貨信息。

6、合理對未成交客戶爭取再次交流，提高成交幾率。

7、安排回訪，提高好評率，解決售后退換貨問題。淘寶客服的具體薪酬也是因人而異的，你所把握的技術(shù)越多，那么薪酬薪酬也是越高的。凡事多花時刻和精力就能領(lǐng)先于人。                

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