淘寶客服怎么搶靜默下單？如何搶單？

 其實開淘寶店肆，有一個環(huán)節(jié)往往會影響到終究的成交，就是淘寶客服了，如果客服能及時處理，那么就能讓買家有更好的體會感，那么當你是淘寶客服的時分，要如何搶靜默下單呢?

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天貓客服怎樣搶單?

1、假定準顧客已經同意購買商品，當準顧客出現購買的信號卻又優(yōu)柔寡斷拿不定主意時，能夠選用二選其一的技巧。

2、幫助準顧客選擇：許多準顧客即使有意購買，也不喜愛快速的下單，顧客總是喜愛東挑西揀，在產品色彩規(guī)格款式交貨日期不斷的在打轉。這個時分就需求淘寶店肆的小二們來改動策略,暫時不要談下訂單的問題，轉而熱心地幫助顧客選擇色彩，規(guī)格、款式等，一旦上述問題解決，訂單也就落實了。

3、使用怕買不到的心思，人們常對越是得不到的，買不到的東西，就越想得到它：客服能夠使用這種顧客怕買不到的心思，來促進訂單的完結。譬如說，客服能夠對顧客說;這個產品現在已經是最后一個了，短期內或許也不會再進新貨，親不買就沒有了哦。或者說：今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親能夠掌握時間哦，明日買的話或許就買不到這種折扣價了哦!

4、先買一點試試看看，準顧客想要買這類產品，可是又沒有決心：這個時分客服就能夠建議顧客先買一點看看，只要對產品有決心，雖然剛開始訂單數有限，然而對方使用滿意之后，就或許給一個意想不到的訂單，這個一試用看看的技巧也能夠幫助顧客下決心購買。

5、面對在淘寶上購物優(yōu)柔寡斷的顧客時：有些顧客雖然對店里的產品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決議。這時客服就無妨等下再回顧客的信息，這個行為會讓顧客早點下決心購買的。

最后使用反問式的答復;

所謂反問式的答復：就是當顧客問到淘寶店肆某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促進訂單。舉例來說，準顧客問：掌柜家有白色的T恤嗎?這時店小二不能夠答復沒有，而應該反問道：抱愧!咱們沒有生產這個類型的，不過咱們有黑色紅色、紫色、在這幾種色彩中，親比較喜愛哪一種呢?這些技巧就是需求不斷堆集的!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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