千?;貜?fù)語(yǔ)大全,客服自動(dòng)回復(fù)話術(shù)!
2023-07-08|14:52|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:31
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其實(shí)在千牛后臺(tái),不少淘寶客服為了能夠更好的服務(wù)好每一個(gè)顧客,天然也需要對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)語(yǔ)設(shè)置,這樣也能夠進(jìn)步回復(fù)速度,那么有哪些常見(jiàn)的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)呢?
一、回答客戶的問(wèn)題1.親愛(ài)的,你有一雙好眼睛。
能為你做什么?
你還需要什么嗎?
不客氣。
沒(méi)關(guān)系。
這是咱們應(yīng)該做的。
我理解了。
好的,是的,非常感謝。
2.什么樣的快遞?
公司發(fā)送的默許快遞是* *。
假如沒(méi)有快遞員,請(qǐng)告訴我抵達(dá)你那里的快遞員。
3.抵達(dá)需要多長(zhǎng)時(shí)間?
親愛(ài)的~在正常情況下,它能夠在交貨的第二天起3個(gè)工作日左右送達(dá)。
假如天氣特殊,機(jī)場(chǎng)和高速公路的關(guān)閉或許會(huì)推延。
請(qǐng)理解。
4.我現(xiàn)在什么時(shí)分能夠發(fā)貨?
為了確保每位客戶的訂單安全、快速地宣布,訂單將在下午*點(diǎn)宣布,下午*點(diǎn)后的訂單將在第二天宣布。
5.廉價(jià)嗎?
假如比較廉價(jià),我會(huì)立刻付款。
親愛(ài)的,頁(yè)面上顯現(xiàn)的價(jià)格是咱們的實(shí)踐價(jià)格,公司的規(guī)定不能隨意修改。
6.質(zhì)量如何?
這是真的嗎?
咱們由制造商直接供貨,質(zhì)量肯定有確保。
正品確保,假冒產(chǎn)品將被罰款10英鎊。
第二、反應(yīng)處理時(shí)間慢或語(yǔ)言不妥1.非常抱愧。
請(qǐng)?jiān)徫掖驍_了你。
這是咱們的錯(cuò)。
我很抱愧。
謝謝你提醒我。
咱們將當(dāng)即采取辦法盡或許讓您滿足。
請(qǐng)不要介意。
2.親愛(ài)的,對(duì)不住,我剛接到一個(gè)電話。
親愛(ài)的,我讓你久等了。
我剛才出去了。
3、親愛(ài)的~店?yáng)|出去送貨了,很抱愧我不能及時(shí)回復(fù)你的信息,你能夠先在店里慢慢選,一定要等店?yáng)|!店?yáng)|回來(lái)后當(dāng)即回復(fù)!4.親愛(ài)的~對(duì)不住!店?yáng)|很忙,或許無(wú)法及時(shí)回復(fù)你!親愛(ài)的~當(dāng)你看到你最喜歡的寶寶,請(qǐng)直接帶走,回來(lái)后聯(lián)絡(luò)你親愛(ài)的。
謝謝你!祝你生活愉快!有空的時(shí)分多來(lái)坐坐。
5.親愛(ài)的~對(duì)不住,我現(xiàn)在正忙著包裝和運(yùn)送。
假如你有什么事,請(qǐng)留言,我稍后會(huì)回復(fù)你。
謝謝你!6、親愛(ài)的~還有更多的客人,別憂慮,我會(huì)一個(gè)一個(gè)回復(fù)的,我現(xiàn)已變成三個(gè)頭六條胳膊了第三、貨物售出后的回復(fù)1.謝謝你能來(lái)!假如你有任何問(wèn)題,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我!等待您的下次蒞臨!2.祝你購(gòu)物愉快,天天開(kāi)心!再見(jiàn)!3.感謝您的關(guān)注。
有空的時(shí)分再來(lái)逛商店吧!4.請(qǐng)耐性等待收貨。
假如你有任何問(wèn)題,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我。
我一定會(huì)解決你的任何問(wèn)題!感謝您的惠顧。
下次您能夠享用咱們的會(huì)員折扣!5.我現(xiàn)已付錢了。
親愛(ài)的~感謝您對(duì)* *的支持和關(guān)注。
等待您的再次蒞臨,祝您購(gòu)物愉快(* _ _ *)6.咱們會(huì)盡快為您安排送貨。
收到貨物后,請(qǐng)檢查包裝箱和密封條是否完好。
假如有任何損壞,請(qǐng)不要直接簽收。
假如您有任何問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們~ ~ ~7.交流從心里開(kāi)端,交流創(chuàng)造價(jià)值;咱們一定會(huì)盡快處理您的問(wèn)題,請(qǐng)不要直接給出中差評(píng)~ ~8.親愛(ài)的,價(jià)格現(xiàn)已調(diào)整了。
請(qǐng)輸入我的淘寶,并付款。
付款后請(qǐng)告訴我。
我想再和你核對(duì)一下信息。
謝謝你。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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