拼多多十倍賠償規(guī)則是什么？如何處理？

拼多多以其低廉的價格而遭到許多顧客的親睞，但一起對渠道產(chǎn)品真假的爭議也屢出不窮，各路顧客舉起打假的旗幟。

因此，拼多多對那些抱有僥幸心理的店鋪,特意推出了十倍補償規(guī)則，嚴懲賣假貨的商家。

具體的規(guī)則如下:1、拼多多渠道有關(guān)假貨的界定規(guī)范：“假貨”就是指冒充其他的產(chǎn)品或與客觀事實不相符。

2、知名品牌方界定：本規(guī)范所稱“知名品牌方”就是指商標注冊持有者，或經(jīng)商標注冊持有者授權(quán)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品真假、產(chǎn)品來源于作出判其他工作人員和組織 。

3、顧客出示樣版，合乎以下一條的，便是自商家獲取的樣版：渠道按據(jù)匿名購買獲得的商家自動出示的產(chǎn)品;顧客/知名品牌方出示給渠道的商家產(chǎn)品，且渠道根據(jù)對其他選購相同產(chǎn)品顧客的電話回訪覺得該產(chǎn)品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：有下列規(guī)范的產(chǎn)品，將有被認定假貨的可能性：一些顧客或相關(guān)品牌方告發(fā)某在售產(chǎn)品為假貨，或是由渠道質(zhì)量監(jiān)測部門隨機抽樣檢驗來獲樣版;以大多顧客的專業(yè)知識，對樣版與樣版產(chǎn)品在商場的流通率來進行比較，如果產(chǎn)品實物與外包裝盒或內(nèi)容收支很大，也不是官方渠道進行聲明的舊批號包裝的;或依照產(chǎn)品知名品牌官方網(wǎng)站等發(fā)布方法發(fā)布的真?zhèn)巫R別方法打開辨別基本猜疑為假貨的。

5、拼多多渠道對假貨的處理方法(1)關(guān)于可能是假貨的產(chǎn)品，渠道能夠在發(fā)現(xiàn)的當日(T日)，將選用以下一種或多種對策：二是對疑似假貨產(chǎn)品作臨時下架;并告訴該商家所賣不是假貨的一些證明資料，包括但又不限于有法律效應(yīng)的合同、訂單、出貨單、稅票等進貨憑證，或是具體授權(quán)證明資料等;臨時性提升該商家的擔額度，它的增長幅度為該疑似假貨產(chǎn)品總出售總額的十倍;限制商家?guī)舾尜J提現(xiàn)。

(2)代位求償。

商家在收到渠道布告后12日(T 12日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)2次質(zhì)證仍不能夠證明疑似假貨產(chǎn)品實則真品的，渠道有權(quán)力根據(jù)售假劇情輕和重，單方面決策是不是以商家?guī)魞?nèi)的擔保金對消費投訴觸及的訂單信息打開代位求償，代位求償以后剩下?lián)＝鹪俅蝺鰸崱?/p>

(3)假貨認定。

渠道收到官方網(wǎng)(包括不限于工商局監(jiān)測機關(guān)、相關(guān)品牌方、制造方、當即授權(quán)的地區(qū)署理等)的電子郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家活躍認可售假客觀事實的，則視作商家售假客觀事實創(chuàng)立，渠道有權(quán)力根據(jù)商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關(guān)渠道規(guī)范打開假貨處理。

若商家覺得自己的行為不算售假，且有售假嫌疑的商家在接到渠道第一次布告90日(T 90日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)質(zhì)證仍不能夠證明疑似假貨產(chǎn)品為真品的，渠道有權(quán)力由此判別商家售假客觀事實創(chuàng)立，并根據(jù)商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關(guān)渠道規(guī)范打開假貨處理。

(4)假貨。

有可能是假貨產(chǎn)品在以上過程被為假貨的，渠道將選用以下一項或多種處理對策：該產(chǎn)品永久性停售;限制售假店面(包括關(guān)系店面)的財物提現(xiàn);扣減商家擔保金及/或商家?guī)舾尜J賬戶剩余金額做為顧客，主要是對收到假貨的顧客打開補償;從而根據(jù)售假程度商場出售的時刻，渠道有權(quán)力停售售假店面悉數(shù)產(chǎn)品，不能夠上架;根據(jù)售假程度及其商場出售的長度，渠道有權(quán)力停止與該商家;如果觸及到刑事處分的，渠道有權(quán)力轉(zhuǎn)交司法機關(guān)處理。

6、延期索賠。

售假處理方法中，若商家與渠道中心發(fā)生申述、訴訟或是其他糾紛案件，渠道有權(quán)力延期對顧客作出補償。

若上述情況糾紛案件在渠道限制商家?guī)舾尜J提現(xiàn)生效日9個月內(nèi)無法處理，那么渠道有權(quán)力依照第三條要求的假貨處理過程先對收到假貨的顧客作出補償，商家余額不能補償?shù)模烙袡?quán)力以自籌資金根據(jù)派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方法給予補償，并向商家追索該等不夠一部分。

渠道有權(quán)力視情況增加所述延期補償?shù)钠谙蕖?/p>

關(guān)于顧客收到假貨后應(yīng)怎么找商家索賠，以及怎么鑒別假貨的方法總結(jié)就到這里了，雖然絕大多數(shù)顧客在拼多多網(wǎng)購時會進入某些商家設(shè)置好的小圈套，但是經(jīng)過今天對拼多多十倍補償規(guī)則和處理方法的了解，遇到這類問題都能夠依照該操作處理了。

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