淘寶賣家需要盡可能提高商品質(zhì)量，加強售后服務(wù)，來降低品質(zhì)退款率，并根據(jù)自身行業(yè)、商品特性等因素適當把握商品的合理品質(zhì)退款率，那淘寶品質(zhì)退款率達到都是會對商品或是店鋪有影響呢?

多少都無影響。

對于淘寶賣家而言，品質(zhì)退款率不管達到多少都沒有影響，因為品質(zhì)退款既不會影響活動報名也不會影響賣家的考核。

品質(zhì)退款率改原因也沒用嗎?

是的，即使賣家讓消費者修改了退款的原因也是無濟于事的。而賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，如果不想讓商品的退款太多，那這幾個方法可以借鑒：

1、增強溝通

增強與客戶之間的溝通，咨詢退貨理由，調(diào)查到底是哪種原因?qū)е律暾垺巴素浲丝睢保跍贤ǖ倪^程中減少顧客顧慮，可以在一定程度上降低退貨率

2、嚴格把控發(fā)貨品質(zhì)??

賣家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問題，然后再仔細對比所發(fā)貨物與買家下單物品是否完全一致 ，這樣就能保證所發(fā)出的貨物與買家訂的一致，減少店鋪退貨退款率。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生產(chǎn)力，只有產(chǎn)品的品質(zhì)好銷量才會有保障 。賣家要盡可能的提高產(chǎn)品品質(zhì)、提升產(chǎn)品細節(jié)，降低產(chǎn)品破損率，這些細節(jié)問題往往最能打動消費者。

對于小店鋪來說，人手不夠，就要更加注重每一個細節(jié)。對于大店鋪來說，可以將不同的事情交給不同的部門，各司其職，也要對消費者負責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨退款情況，就要尋根究源，誰的問題誰負責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

淘寶品質(zhì)退款率不會給賣家?guī)硎裁床缓玫挠绊?，但是賣家也不要對這個指標進行忽視，因為通過這個指標，賣家可以更好的了解自己產(chǎn)品是否存在大的質(zhì)量問題。

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淘寶品質(zhì)退款率高怎么辦？品質(zhì)退貨率怎么算？

淘寶品質(zhì)退款率高這對于商家們來說并不是好事，尤其是這個數(shù)據(jù)太高了，在一定程度上也會影響用戶的購買率，很多人也會因此放棄下單，那退款率高到底怎么辦?接下來，我們就來說下這個內(nèi)容。

一、淘寶品質(zhì)退款率高怎么辦?

1、客服態(tài)度

淘寶客服要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識，這樣在某種程度上能夠給用戶好的印象，從而覺得這個商品就是好的感覺。

2、加強質(zhì)量

檢驗質(zhì)量肯定是根本，質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有話說的。只有商品過關(guān)了，取得消費者們的信賴，這才是最重要的。

3、寶貝描述

要標準最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有細節(jié)圖的，人工介入退款率比平均低50%左右。

4、客服不要亂承諾

在購物過程中，如不滿意，那么客服就不能亂給承諾，很多時候是給的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨核對好在發(fā)

要仔細檢查不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

6、物流要把關(guān)

在物流方面，不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

二、淘寶品質(zhì)退貨率怎么算?

近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶單量。

淘寶品質(zhì)退款率高大家需要從客服服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、描述、發(fā)貨、物流等方面去操作，其實退款率最根本在質(zhì)量上，所以，能夠把質(zhì)量做好這個退款率基本上是可以有一個很大的程度的下降。

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