淘寶品質(zhì)退款率實際上是指在淘寶購物過程中，買家因為商品質(zhì)量或材質(zhì)不不符等因素而進行的退款比例。那么，到底什么樣的品質(zhì)退款率才能算是正常的呢?

低于主營類目行業(yè)均值，一般都是正常的。

品質(zhì)退款率去除嗎?

想要完全去除還是比較難的，但是賣家可以從這幾個方面去努力：

1、不銷售假冒品牌。

2、嚴(yán)格控制商品質(zhì)量

如果你是自己進貨的，實地考察很關(guān)鍵，除了考察之外，還必須研究了解你的產(chǎn)品。比如我們賣紅棗，雖然是自己家的產(chǎn)品自己很放心，但是我妹妹也給了我好幾本有關(guān)紅棗種植栽培的書，這樣你了解自己的產(chǎn)品將來才能對你的客戶負(fù)責(zé)。

如果你賣的不是自己家的產(chǎn)品，需要進貨，那么你同樣也需要先了解產(chǎn)品的質(zhì)。比如小孩子的玩具，你要知道他是什么性能材質(zhì)的等等，要是化妝品，是怎么區(qū)分批號的等等，要是紅棗，不同種類的紅棗成熟期是多長時間，不同形狀的紅棗一般是什么品種?都要搞清楚。不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，就不要執(zhí)行!

3、商品描述信息和和商品相符

描述相符是一個非常重要的因素。通常情況下，當(dāng)描述相符度較高，消費者也會對商品的質(zhì)量和特性有更好的了解。這樣就不會容易導(dǎo)致消費者退貨了

4、不要銷售已過保質(zhì)期商品。

超過保質(zhì)期限的食品不能售賣，如果行為人對超過保質(zhì)期的食品進行售賣的，不只會被淘寶平臺處罰，還會被相關(guān)部門處以2000到5萬以下的罰款(如果消費這將賣家投訴至有關(guān)部門的話)。

總的來說，每個行業(yè)、每個商品的品質(zhì)退款率都應(yīng)該根據(jù)具體情況來評估是否正常。而賣家應(yīng)該從選品這一關(guān)卡開始認(rèn)真把控質(zhì)量以降低退款率的風(fēng)險。

推薦閱讀：

淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么?怎么降低?

淘寶品質(zhì)退款率不能超過多少?多久清零?

淘寶品質(zhì)退款率是什么?在哪查看?

淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎？對店鋪有影響嗎？

淘寶品質(zhì)退款率是平臺考核商家的一項指標(biāo)，當(dāng)品質(zhì)退款率很高的時候店鋪還能開嗎?這也是商家們比較擔(dān)憂的地方，那接下來我們就來說下品質(zhì)退款率高的詳情，想了解的朋友們不妨來瞧瞧。

一、淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?

能開。

品質(zhì)退款率高只是說明退貨的情況不達(dá)標(biāo)，并不會影響開店，除非是特別嚴(yán)重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會被關(guān)店。

二、品質(zhì)的退款率對店鋪有影響嗎?

有。

假如多數(shù)產(chǎn)品是這樣，不只排名會有影響，對權(quán)重會有影響。間接的就會影響買家的購買和報名活動的經(jīng)過率。

所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率，或說退款率比重偏大的，會對店鋪造成很多不良的影響。

比如在開展某些商品競爭活動時，推薦、權(quán)重、排名占比會比往期要少些流量。

要知道流量高者，才能更好的把用戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。所以管控品質(zhì)退款率的浮動范圍，還是非常重要的。退款率的計算也是有標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

這個退款率高于范疇的，就會被淘寶抽檢的，結(jié)果也不盡人意，也會對店鋪造成大的影響。

正常情況下，只是品質(zhì)退款率高平臺也不會立馬讓你關(guān)店的，開店還是可以繼續(xù)開，但是為了防止后續(xù)再出去其他的風(fēng)險，大家還是需要想辦法來降低品質(zhì)退款率的指標(biāo)，這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

推薦閱讀：

淘寶品質(zhì)退款率多少算正常？可以去除嗎？

淘寶品質(zhì)退款率不能超過多少？多久清零？

淘寶品質(zhì)退款率怎么降低？一般統(tǒng)計多少天？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。