抖音作為短視頻平臺(tái)，它的發(fā)展挺不錯(cuò)的，越來越多的人開始在這個(gè)平臺(tái)利用短視頻引流了。如果做的不錯(cuò)的話是能夠獲得很多收益的，大家也可以在抖音商城購(gòu)物，在這里退貨的話有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

在抖音小店，上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。

怎么退貨?

1、貨到付款訂單取消流程

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，抖音商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作，而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)

1)商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;

2)商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)

消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

3、在線支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下：

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款，商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款;

拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后，商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款，消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取消退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家可以重新發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下：

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)，消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品，抖音商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。

如果抖音商城里面的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么退貨的時(shí)候是可以申請(qǐng)理賠的。如果是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么就不會(huì)有理賠了。所以各位消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候，可以關(guān)注一下商品是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

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抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎？有哪些規(guī)則？

抖音并不僅僅是一個(gè)自媒體平臺(tái)平臺(tái)，因?yàn)殚_店可以開直播來帶貨的淘寶這些平臺(tái)沒有什么很大的區(qū)別，該有的功能都有，那么抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎?

抖音商城有價(jià)格保護(hù)嗎?

在抖音平臺(tái)上是有價(jià)格保護(hù)的，消費(fèi)者購(gòu)買商品后，平臺(tái)會(huì)提供價(jià)格保護(hù)，在大促期間購(gòu)買商品，商品會(huì)帶有“大促價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)，如果商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，那么消費(fèi)者是可以在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù)，申請(qǐng)退差價(jià)的。

消費(fèi)者購(gòu)買的同一商品指同一個(gè)商家所出售的同一個(gè)商品，其中商品規(guī)格、商品贈(zèng)品、商品編號(hào)、商品包裝、商品品牌、商品銷售方式、商品型號(hào)等商品屬性參數(shù)需要完全一致，任何一項(xiàng)商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，是不支持價(jià)保的。

申請(qǐng)抖音商品價(jià)保服務(wù)的時(shí)候，商品需要可以享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件，比如：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，那么消費(fèi)者需要在前N分鐘內(nèi)，該優(yōu)惠降價(jià)沒有結(jié)束的時(shí)候，發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)，如果商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi)，即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間，已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間，那么是不支持價(jià)保的。

規(guī)范是什么?

(1)申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)時(shí)，商品須可享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件，舉例：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價(jià)未結(jié)束時(shí)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)。

(2)價(jià)保目前僅支持通過抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)訂單未支付、訂單申請(qǐng)取消等情況，不支持價(jià)保;

(4)商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi)，即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間，不支持價(jià)保(備注：價(jià)保時(shí)間從訂單支付成功開始計(jì)算，開始與截止時(shí)間精確到秒);

(5)贈(zèng)品訂單不支持價(jià)保：購(gòu)買時(shí)商品無贈(zèng)送贈(zèng)品，購(gòu)買后商品有贈(zèng)送贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購(gòu)買時(shí)商品有贈(zèng)品，購(gòu)買后商品無贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購(gòu)買時(shí)、購(gòu)買后商品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同，不支持價(jià)保服務(wù)。

(6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià)，消費(fèi)者須獲得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券，符合該優(yōu)惠券的使用條件，且可以使用，則該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的計(jì)算范圍。

(7)若訂單內(nèi)支持價(jià)保的商品被下架、無庫(kù)存、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價(jià)保。

(8)訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價(jià)保。

(9)若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額。

(10)提交申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)后，參與差價(jià)計(jì)算的優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)核銷，差價(jià)將以退款的形式原路退回。

(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則小店平臺(tái)可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

抖音商城有些商品他是提供價(jià)格保護(hù)的，而有些則是不提供的，大家可以去看一看，如果不知道的話，大家在購(gòu)買之前可以去問一下客服，價(jià)格保護(hù)還是非常的重要。

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