淘寶品質(zhì)退款率實際上是指在淘寶購物過程中，買家因為商品質(zhì)量或材質(zhì)不不符等因素而進(jìn)行的退款比例。那么，到底什么樣的品質(zhì)退款率才能算是正常的呢?

低于主營類目行業(yè)均值，一般都是正常的。

品質(zhì)退款率去除嗎?

想要完全去除還是比較難的，但是賣家可以從這幾個方面去努力：

1、不銷售假冒品牌。

2、嚴(yán)格控制商品質(zhì)量

如果你是自己進(jìn)貨的，實地考察很關(guān)鍵，除了考察之外，還必須研究了解你的產(chǎn)品。比如我們賣紅棗，雖然是自己家的產(chǎn)品自己很放心，但是我妹妹也給了我好幾本有關(guān)紅棗種植栽培的書，這樣你了解自己的產(chǎn)品將來才能對你的客戶負(fù)責(zé)。

如果你賣的不是自己家的產(chǎn)品，需要進(jìn)貨，那么你同樣也需要先了解產(chǎn)品的質(zhì)。比如小孩子的玩具，你要知道他是什么性能材質(zhì)的等等，要是化妝品，是怎么區(qū)分批號的等等，要是紅棗，不同種類的紅棗成熟期是多長時間，不同形狀的紅棗一般是什么品種?都要搞清楚。不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，就不要執(zhí)行!

3、商品描述信息和和商品相符

描述相符是一個非常重要的因素。通常情況下，當(dāng)描述相符度較高，消費者也會對商品的質(zhì)量和特性有更好的了解。這樣就不會容易導(dǎo)致消費者退貨了

4、不要銷售已過保質(zhì)期商品。

超過保質(zhì)期限的食品不能售賣，如果行為人對超過保質(zhì)期的食品進(jìn)行售賣的，不只會被淘寶平臺處罰，還會被相關(guān)部門處以2000到5萬以下的罰款(如果消費這將賣家投訴至有關(guān)部門的話)。

總的來說，每個行業(yè)、每個商品的品質(zhì)退款率都應(yīng)該根據(jù)具體情況來評估是否正常。而賣家應(yīng)該從選品這一關(guān)卡開始認(rèn)真把控質(zhì)量以降低退款率的風(fēng)險。

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淘寶品質(zhì)退款率高也說明大家的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)得不到用戶的認(rèn)可，如果商家后續(xù)還想經(jīng)營也需要降低品質(zhì)退款率，那如何降低?這也是很多人想了解的那接下來，我們就阿貍說或許降低品質(zhì)退款率的操作方法。

一、淘寶品質(zhì)退款率高如何降低?

1、選擇品質(zhì)好的寶貝

品質(zhì)高的寶貝所帶來的退款率相對而言要少很多，所以想要減少退款率，就得從根本出發(fā)。

2、客戶申請退款后主動服務(wù)客戶

因為退款率是由客戶所提供的質(zhì)量問題、描述不符合等等原因而累積的，因此要及時跟客戶溝通，給到合理的處理方案，要是自己的責(zé)任，就應(yīng)該承認(rèn)退款，并且提供店鋪的地址給客戶，這樣就能夠避免客戶去申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

3、勇于承擔(dān)己方的責(zé)任

因為每家店鋪都會擁有自己的承諾規(guī)則，比如說某些店鋪擁有七天無理由退換貨的規(guī)則。

二、淘寶品質(zhì)退款率多久清零?

一個月。

品質(zhì)退款率一個月的時間會清零。也就說一個月的時間就會清零。所以如果你要把這個數(shù)據(jù)清零,那么就按照這個要求去做，一般在30天后就可以清零了,基本上一月后就會有新的數(shù)據(jù)了。所以我們在這個月里面一定要把數(shù)據(jù)做好。

淘寶品質(zhì)退款率想降低，從根源來上來說大家也需要提供品質(zhì)好的寶貝，其次，如果客服主動申請退款，那大家需要即時跟對方溝通，勇于承擔(dān)責(zé)任這些都對于降低退款率有幫助，建議商家們好好思考下。

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