在淘寶上買(mǎi)東西有很多人都遇到過(guò)實(shí)物與宣傳的商品不符，這種情況下有的買(mǎi)家會(huì)選擇直接退貨，但是有的人因?yàn)闆](méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就懶得去退貨了，其實(shí)買(mǎi)家們還可以去申訴的，下面說(shuō)說(shuō)怎么去申訴吧。

淘寶與實(shí)物不符怎么申訴?

針對(duì)天貓描述不符申訴技巧，淘寶與實(shí)物不符的申訴，方法是賣(mài)家登陸千牛官網(wǎng)，地址是https://work.taobao.com/，打開(kāi)【賣(mài)家中心】，然后選擇【客戶服務(wù)】，再選擇【申訴中心】，點(diǎn)擊【可申訴的違規(guī)】，再點(diǎn)【待申訴的違規(guī)】，這時(shí)候按照頁(yè)面提示就可以申訴了，需要提供相關(guān)的證據(jù)，之后提交就可以了。

要注意商家舉證的話，一般是提供只有品牌商品注冊(cè)證/(授權(quán)書(shū)+進(jìn)貨發(fā)票/進(jìn)貨清單/進(jìn)貨報(bào)關(guān)單)/材質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，一旦商家的舉證有效，淘寶會(huì)通知買(mǎi)家反舉證，提供材質(zhì)成分或者不符的檢測(cè)憑證。此時(shí)如果買(mǎi)家提供的憑證有效，是支持退貨退款的，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，不論貨物是否完好，并且檢測(cè)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);但如果買(mǎi)家舉證無(wú)效，淘寶會(huì)駁回買(mǎi)家退款申請(qǐng)，并且檢測(cè)費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)，這個(gè)投訴也會(huì)被取消。

描述不符有哪些處罰?

一、違規(guī)情節(jié)

(一)情節(jié)輕微：經(jīng)反饋或通過(guò)大數(shù)據(jù)排查存在輕微品質(zhì)或服務(wù)問(wèn)題，但未對(duì)買(mǎi)家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響。

(二)情節(jié)一般：經(jīng)反饋或通過(guò)大數(shù)據(jù)排查存在較明顯品質(zhì)或服務(wù)問(wèn)題，或影響大量買(mǎi)家正常使用。

(三)情節(jié)嚴(yán)重：經(jīng)反饋或通過(guò)大數(shù)據(jù)排查存在嚴(yán)重品質(zhì)或服務(wù)問(wèn)題，或?qū)е麓罅抠I(mǎi)家無(wú)法正常使用。

二、違規(guī)處置

(一)情節(jié)輕微：扣除一般違規(guī)3分。

(二)情節(jié)一般：每次扣一般違規(guī)6分，累計(jì)達(dá)3次以上的，每次扣嚴(yán)重違規(guī)12分。

(三)情節(jié)嚴(yán)重：每次扣一般違規(guī)12分，累計(jì)達(dá)3次以上的，每次扣嚴(yán)重違規(guī)24分。特定類(lèi)目，每次扣嚴(yán)重違規(guī)12分。

天貓視商家違規(guī)程度，可采取單處或并處違規(guī)商品或信息處置、經(jīng)營(yíng)權(quán)限管控、賬戶權(quán)限管控、支付寶賬戶管控措施、關(guān)閉訂單、全店商品屏蔽等市場(chǎng)管控措施。

淘寶與實(shí)物不符的情況下申訴肯定是最好的方式了，因?yàn)榭赡軙?huì)獲得賠償，但是也有可能出現(xiàn)店小二讓你直接退貨的情況，總之在淘寶上出現(xiàn)了實(shí)物不符的情況后最好是直接去退貨，商家也會(huì)很快通過(guò)審核的。

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淘寶購(gòu)物受限怎么處理？是怎么回事？

我們都說(shuō)，顧客就是上帝，在對(duì)待進(jìn)店購(gòu)物的買(mǎi)家的時(shí)候，賣(mài)家一般都是非常客氣，也非常歡迎的。但是，有的淘寶買(mǎi)家在購(gòu)物的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)購(gòu)物受限了，這該怎么辦呢?

一、淘寶購(gòu)物受限怎么處理?

1、聯(lián)系客服：首先，可以聯(lián)系淘寶客服團(tuán)隊(duì)，向他們說(shuō)明你遇到的問(wèn)題。他們會(huì)為你提供相關(guān)的解決方案或者幫助你解決購(gòu)物受限的問(wèn)題。

2、核實(shí)個(gè)人信息：檢查個(gè)人信息是否完整準(zhǔn)確，包括實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)號(hào)碼綁定等。如果信息存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修改和更新。

3、完善信用評(píng)價(jià)：購(gòu)物時(shí)遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則，及時(shí)給出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，積極提高自己的信用評(píng)級(jí)，這有助于減少購(gòu)物受限的可能性。

4、遵守規(guī)則：在購(gòu)物過(guò)程中，遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則，不進(jìn)行違規(guī)操作，盡量避免出現(xiàn)糾紛或爭(zhēng)議。

5、尋求幫助：如果以上方法無(wú)法解決問(wèn)題，可以嘗試尋求淘寶用戶社區(qū)的幫助，向其他用戶或有經(jīng)驗(yàn)的商家請(qǐng)教，他們可能會(huì)給出一些建議或解決方案。

需要注意的是，具體的處理方式可能會(huì)因個(gè)人情況和受限原因而有所不同，建議根據(jù)自身情況選擇合適的方式解決問(wèn)題。

二、淘寶購(gòu)物受限制怎么回事?

淘寶賣(mài)家限制了你的權(quán)利，也就是被賣(mài)家列入了黑名單。一般上淘寶黑名單的人都是故意給賣(mài)家差評(píng)的，這樣的人很容易上黑名單。但不排除賬戶層面，很有可能是賣(mài)家設(shè)了幾個(gè)心的新人們買(mǎi)不到這種現(xiàn)象。

如果淘寶購(gòu)物受限，可能是我們違背了一些淘寶平臺(tái)的規(guī)則，具體的情況大家可以和淘寶客服咨詢，實(shí)在不行的話，可以換一個(gè)賬號(hào)來(lái)購(gòu)物，如果還是不行，直接換一個(gè)平臺(tái)也可以。

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