拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃是什么？常見問題分享

拼多多商家開通消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃，可以享退貨包運(yùn)費(fèi)標(biāo)識(shí)，接下來帶你全面了解該計(jì)劃，具體往下看。

一、拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃是什么?

商家開通消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃后，平臺(tái)將基于提供給商家的服務(wù)標(biāo)識(shí)(退貨包運(yùn)費(fèi))、平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)先權(quán)、流量支持收取一定的服務(wù)費(fèi)，并為商家提供服務(wù)標(biāo)識(shí)(退貨包運(yùn)費(fèi))、平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)先權(quán)、流量支持服務(wù)，以及免費(fèi)提供發(fā)貨無憂、售后無憂(運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼)等附加特權(quán)服務(wù)。

開通計(jì)劃，店鋪訂單量預(yù)計(jì)+32%，糾紛率預(yù)計(jì)-56%，可有效減少運(yùn)費(fèi)爭議，減輕售后服務(wù)人力成本。發(fā)貨后才扣費(fèi)，70%同行已開通。趕緊開通吧!

二、常見問題

1、服務(wù)費(fèi)價(jià)格是怎么確定的?

平臺(tái)參考店鋪近期交易、售后、服務(wù)等帶給消費(fèi)者的綜合體驗(yàn)，確定店鋪參與消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃需繳納的單筆服務(wù)費(fèi)用。

2、加入消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃后，為什么有些訂單不支持運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼?

加入消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃后，部分訂單可能因?yàn)橐韵略虿恢С诌\(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼：

1)消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃暫時(shí)不支持對(duì)應(yīng)商品所屬類目，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件等部分虛擬類目，或者其他消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃不支持的類目。

2)該訂單存在消費(fèi)者通過不正當(dāng)方式獲取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的風(fēng)險(xiǎn)。

訂單是否支持運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，可在【消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃】-【扣費(fèi)記錄】中進(jìn)行查詢。

3、平臺(tái)會(huì)補(bǔ)貼消費(fèi)者多少錢呢?

符合平臺(tái)規(guī)則的訂單在完成退貨退款或者換貨流程后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)發(fā)貨地址和退貨地址進(jìn)行測算，部分類目會(huì)結(jié)合商品的重量、體積等參數(shù)，綜合確定運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼額度，具體以相關(guān)頁面展示為準(zhǔn)。

4、消費(fèi)者運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼權(quán)益的有效期是多久?

對(duì)支持運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的訂單，在訂單發(fā)貨至發(fā)貨后的90天期間，消費(fèi)者發(fā)生退換貨，平臺(tái)審核通過后，自動(dòng)補(bǔ)貼退換貨產(chǎn)生的首重物流費(fèi)用給消費(fèi)者。

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