很多商家咨詢商品品牌審核問(wèn)題，為避免商品審核不通過(guò)，針對(duì)商品詳情頁(yè)中品牌信息填寫問(wèn)題，給大家梳理了填寫要求及常見的問(wèn)題，請(qǐng)各位商家關(guān)注。

一、填寫要求

1、商品標(biāo)題&商品屬性

應(yīng)包含商品品牌(若有)和商品品名等，不應(yīng)包含其他無(wú)關(guān)品牌信息。

2、商品主圖&商品描述&商品詳情圖

商品主圖及描述詳情中須含有商品品牌信息(若有)，包含但不限于品牌R標(biāo)、TM標(biāo)等品牌信息，建議提供商品相關(guān)產(chǎn)品信息描述圖

以上任一模塊描述的品牌信息需保持一致，禁止出現(xiàn)其他無(wú)關(guān)品牌信息。

注：化妝品類目可提供商品備案證明，進(jìn)口商品可提供中文備案標(biāo)簽;珠寶商品可提供吊牌或相關(guān)證書。

二、不規(guī)范填寫品牌信息舉例

1、商品圖片中涂改、PS的品牌信息。

2、使用字母代碼/拼音/行業(yè)暗語(yǔ)/特殊符號(hào)等代替原本的品牌名稱。

3、通過(guò)編輯商品關(guān)鍵屬性修改為完全不同品牌商品。

4、商品實(shí)際含有品牌信息，但商品屬性填寫為“其他/other”。

不規(guī)范填寫品牌信息的行為，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知造成困擾，同時(shí)擾亂了平臺(tái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。如商家存在上述情形，請(qǐng)及時(shí)完成自檢自查，明確商品品牌信息，對(duì)于未能及時(shí)整改的，平臺(tái)將按照【發(fā)布混淆信息】、【不當(dāng)使用他人權(quán)利】、【出售假冒商品】違規(guī)行為進(jìn)行處理。

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快手電商商達(dá)糾紛判責(zé)管理規(guī)則

為保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商品經(jīng)營(yíng)推廣行為，提升商家和達(dá)人體驗(yàn)，平臺(tái)新增商家與達(dá)人糾紛定責(zé)的管理規(guī)則《商達(dá)糾紛判責(zé)管理規(guī)則》。

《商達(dá)糾紛判責(zé)管理規(guī)則》于2023年6月27日首次發(fā)布，于2023年7月4日生效。

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商品經(jīng)營(yíng)推廣行為，提升商家和達(dá)人體驗(yàn)，平臺(tái)推出商家與達(dá)人定責(zé)的管理規(guī)則?，F(xiàn)依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章和快手小店規(guī)則總則等平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)協(xié)議，特制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于所有在快手平臺(tái)合作的商家及達(dá)人。

第二章 商達(dá)糾紛判責(zé)問(wèn)題管理規(guī)范

商家與達(dá)人在合作中產(chǎn)生訂單糾紛問(wèn)題，可聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行舉報(bào)。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)現(xiàn)有證據(jù)、舉證材料和實(shí)際情況判定責(zé)任歸屬，對(duì)責(zé)任方進(jìn)行處理。

2.1 商家和達(dá)人在平臺(tái)“專屬計(jì)劃”簽訂合作協(xié)議時(shí)

(1)商家和達(dá)人在平臺(tái)簽署的協(xié)議應(yīng)遵守法律法規(guī)且符合平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)協(xié)議。

(2)協(xié)議內(nèi)容符合平臺(tái)規(guī)則時(shí)，雙方原則上應(yīng)當(dāng)遵從協(xié)議約定。若協(xié)議內(nèi)容未包含雙方責(zé)任歸屬時(shí)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及雙方的舉證材料與實(shí)際情況判定責(zé)任歸屬。

(3)協(xié)議內(nèi)容違反平臺(tái)規(guī)則時(shí)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及雙方的舉證材料與實(shí)際情況判定責(zé)任歸屬。

2.2 商家和達(dá)人未在平臺(tái)“專屬計(jì)劃”簽訂合作協(xié)議時(shí)

(1)商家和達(dá)人未簽訂協(xié)議的情形下，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及雙方的舉證材料與實(shí)際情況判定責(zé)任歸屬。

2.3 商家和達(dá)人糾紛判責(zé)依據(jù)《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

2.4 商家和達(dá)人糾紛內(nèi)容涉及已有場(chǎng)景違規(guī)，依據(jù)《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》及《快手小店達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

2.5 平臺(tái)僅能基于一般人的認(rèn)知，就爭(zhēng)議雙方提交的現(xiàn)有協(xié)議、情況聲明、證據(jù)材料進(jìn)行評(píng)估判責(zé)，商家和達(dá)人應(yīng)遵守平臺(tái)判定的處理方案。無(wú)論如何，平臺(tái)不對(duì)商家與達(dá)人之間的訂單糾紛承擔(dān)責(zé)任。

第三章 商達(dá)糾紛判責(zé)問(wèn)題的舉證

平臺(tái)進(jìn)行責(zé)任界定的信息來(lái)源包括但不限于：商家和達(dá)人在平臺(tái)簽訂的合作協(xié)議、商品詳情頁(yè)、達(dá)人口播內(nèi)容、商品實(shí)拍視頻或圖片、商品交易訂單截圖、私信聊天記錄、商品檢測(cè)報(bào)告等。

第四章 申訴處理

商家和達(dá)人可在收到違反協(xié)議通知之日起7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，但平臺(tái)規(guī)則另有規(guī)定的，從特殊規(guī)定。平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的1-2個(gè)工作日內(nèi)給予申訴結(jié)果。商家和達(dá)人發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違反協(xié)議處理決定的效力、執(zhí)行和公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家和達(dá)人發(fā)起的違反協(xié)議申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

第五章 附則

3.1【生效時(shí)間】本規(guī)則于2023年6月27日首次發(fā)布，于2023年7月4日生效。

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